文档介绍：HR必知的十大精神激励的黄金法则(下)
HR必知的十大精神激励的黄金法则(下)
黄金法则六:宽容失误
作为日本第一家拥有精神价值观和公司之歌的企业,松下电器公司非常宽容。对待那些犯有严重错误的员工,公司并不是一味地进行严肃处理,而是给他们一个将功抵过的机会。这种做法稳定了员工的思想情绪,确实值得我们借鉴。松下幸之助有一句名言:“如果你犯了一个诚实的错误,公司可以宽恕你,并把它作为一笔学费。但如果背离了公司的精神价值,就会受到严厉的批评直至被解雇。”
某软件公司把“敢于失败”作为企业的文化理念。该公司管理者认为,让聪明人制造和接受变革,就要允许他们失败。首先,变革必然伴随失败。其次,失败也可以成为学习和进步的源泉。他们经常告诉员工:犯错误,不要紧。在他们看来,如果员工因太在乎错误而求稳妥,就可能招致更大的错误。不仅如此,他们还鼓励员工在工作中采取一种“敢于失败”的态度。员工在很多场合大都敢于正视自己的“失败”。该公司总裁说:“失败是一种奉献,但只要失败比对手小,就胜利了。事实上,我也是在成长的过程中才逐步树立这种思想的。失败乃成功之母。没有失败,就没有成功。从这个意义上说,没有员工的失败,就没有整个公司的成功。”
黄金法则七:创新心理
成功可以使人获得成就感。如果给员工创新的机会,他们就有追求成功的欲望。激励员工成功可以充分利用员工的创新心理,这不失为公司管理的一剂良药。企业领导者必须充分调动员工的积极性,促使员工的工作热情长久不衰。
IBM公司实行了别出心裁的激励创新的制度。对有创新成功经历者,不仅授予“IBM会员资格”,而且提供5年的创新时间和必要的物质支持。主要内容是:
(1)有权选择设想;
(2)有权尝试冒险;
(3)有权规划未来;
(4)有权获取利益。
这种激励机制,既满足了创新者追求成功的心理,也使他们得到有效的报酬;同时,也是一种最经济的创新投资手段。
据有关调查表明,在当今高科技企业或以智力服务为主的公司中,排在前十位的有效的激励因素依次为:
(1)卓越的事业成就;
(2)融洽的社会关系;
(3)激昂的生活情绪;
(4)丰厚的个人待遇;
(5)充分的领导信任;
(6)优越的工作条件;
(7)和谐的家庭氛围;
(8)足够的晋升机会;
(9)适时的口头鼓励;
(10)特殊的爱情经历。
在这十种激励因素中,卓越的事业成就排在了第一位。因此,适当安排高难度的工作也不失为聪明之举。事实上,人们一般都不会满足于一种固定的简单劳动。
黄金法则八:耻辱心理
多米诺皮扎饼公司曾在新英格兰地区开了一家分店,生意非常红火。但由于生面团断档,致使该公司的“30分钟以内送到”的供应保证落空,最终失信于消费者。为此,地区经理买了1000条黑纱让所有员工佩带以示哀悼。他巧妙地借助于“耻辱心理”来激励员工,成功地实现了杜绝类似现象发生的目的。
利用“耻辱心理”进行激励,这实际上属于危机管理中的“无缺点管理”。日本的企业特别推崇“无缺点管理”,并收到良好的成效。正如丰田公司的一位高级管理人员所说的:“我们不应过分强调‘全面质量管理’,因为这种管理充其量只能让缺点减至10%。如果我们生产400万辆汽车的话,便会有40万人购得一辆带毛病的车,这必将成为生产与用户之间的最大危机