文档介绍：培训方案闻uuuhentingNO:2D培训程序应届毕业生人数多,经验缺乏,层次不相上下,先统一由集团内部培训团队进行培训,然后进行考核,择优录用。考核不定期,不定时,突击考核(应变能力)。后由部数核再悲受结年结都部建用:然培训目的1、了解公司的发展历史、文化、基本制度、政策,让员工更好的融入企业1、了解外贸的基础知识,让员工掌握基本的外贸技巧2、了解业务知识,让员工可以初步了解公司业务的发展情况3、了解市场知识,让员工掌握对市场的特性,有助于业务的发展4、了解客户类型及特点,有助于业绩考核,提升销售量培训的需求分析操作技能1职业素养:事前做好周密计划、事后总结2操作技能:口语表达、开发客户的渠道3理论知识:国际贸易结算、11种贸易术语事前计划、事后总结,保证业务不出错培训方法:1事前计划:自客户下订单起,将一系列工作安排做一个详细的计划表,每天做好工作记录并标记重要未办事项2、事后总结:每一票业务中接触到的行业新知识要进行详细的整理总结,形成笔记,方便日后查阅考核方式:实际操作口语表达、开发客户的渠道核心问题点(从职业素养、操作技能、理论知识等)m/织a544培训内容第一部分认识公司一一公司概况、公司的发展历史、公司业务、企业文化;公司组织结构图;部门设置及部门职责及业务范围;主要领导介绍及分管业务3、公司所在集团概览;第二部分了解公司——公司基础制度、政策1、公司福利概览(如健康体检、保险、休假、病假、报销等)2、公司绩效考核管理系统,即绩效考核的方式,何时、由谁来评估,总体的绩效期望3、公司薪酬程序:发薪日,如何发放4、职位或工作说明书和具体工作规范;5、员工体检日程安排和体检项目6、职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息)7、员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程;密码、公司内部电话、办公用品申领规则等8有关公司门禁系统、办公场所电子邮箱帐户的获取、电脑上网安全教育第三部分融入企业一一参观企业1、参观公司办公设施和公司相关服务场所,如餐厅、卫生间、会议室、各部门及项目办公场所2、具体与工作相关的岗位部门信息(如何与相关上级主管或同事尽快融入团队的日程安排3、工作外的活动(如工会活动、特殊活动等)第四部分更进一步一一个人发展与态度1、新员工入职商务礼仪培训与职业形象的建立2、新员工入职工作态度培训(职业心态、积极心态、阳光心态、新人心态)3、新员工入职人际关系培训4、新员工入职有效沟通培训(对上沟通、平级沟通、高效沟通的关键:心态)5、新员工入职个人发展培训(自我认知)第五部分员工培训内容总结培训的实施前期准备阶段前期准备阶段主要分为两个步骤:培训需求分析和确立目标。