文档介绍：培训方案培训程序?一:应届毕业生人数多,经验缺乏,层次不相上下,先统一由集团内部培训团队进行培训,然后进行考核,择优录用。考核不定期,不定时,突击考核(应变能力)。?二:人数较少,由具体录用部门负责培训,然后由部门考核再提交名单给总部进行录用。培训目的?1、了解公司的发展历史、文化、基本制度、政策,让员工更好的融入企业?1、了解外贸的基础知识,让员工掌握基本的外贸技巧?2、了解业务知识,让员工可以初步了解公司业务的发展情况?3、了解市场知识,让员工掌握对市场的特性, 有助于业务的发展?4、了解客户类型及特点,有助于业绩考核,提升销售量培训的需求分析?操作技能?:事前做好周密计划、事后总结?:口语表达、开发客户的渠道?:国际贸易结算、 11种贸易术语?事前计划、事后总结,保证业务不出错?培训方法: ?: 自客户下订单起,将一系列工作安排做一个详细的计划表,每天做好工作记录并标记重要未办事项?2、事后总结: ?每一票业务中接触到的行业新知识要进行详细的整理总结,形成笔记,方便日后查阅考核方式: 实际操作?口语表达、开发客户的渠道?核心问题点(从职业素养、操作技能、理论知识等) 培训内容?第一部分认识公司——公司概况? 1、公司的发展历史、公司业务、企业文化; ?2、公司组织结构图;部门设置及部门职责及业务范围;主要领导介绍及分管业务; ?3、公司所在集团概览; 第二部分了解公司——公司基础制度、政策??1、公司福利概览(如健康体检、保险、休假、病假、报销等); ?2、公司绩效考核管理系统,即绩效考核的方式,何时、由谁来评估,总体的绩效期望; ? 3、公司薪酬程序:发薪日,如何发放; ?4、职位或工作说明书和具体工作规范; ? 5、员工体检日程安排和体检项目; ?6、职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息) ?7、员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程; ?密码、公司内部电话、办公用品申领规则等; ?8、有关公司门禁系统、办公场所、电子邮箱帐户的获取、电脑上网? 9、安全教育; ??第三部分融入企业——参观企业?1、参观公司办公设施和公司相关服务场所,如餐厅、卫生间、会议室、各部门及项目办公场所等; ?2、具体与工作相关的岗位部门信息(如何与相关上级主管或同事尽快融入团队的日程安排); ?3、工作外的活动(如工会活动、特殊活动等) 。??第四部分更进一步——个人发展与态度? 1、新员工入职商务礼仪培训与职业形象的建立? 2、新员工入职工作态度培训(职业心态、积极心态、阳光心态、新人心态) ? 3、新员工入职人际关系培训? 4、新员工入职有效沟通培训(对上沟通、平级沟通、高效沟通的关键:心态) ? 5、新员工入职个人发展培训(自我认知) ??第五部分员工培训内容总结培训的实施?一、前期准备阶段?前期准备阶段主要分为两个步骤:培训需求分析和确立目标。