文档介绍：世博会礼仪小姐世博会的不文明现象人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子一个人的成功, 15% 是靠专业知识, 85% 是靠人际关系与处世能力。——安德鲁·卡内基名人说礼良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达 85% 以上 10000 人的记录进行分析,成功的因素中 85% 决定于人际关系,而知识、技术、经验只占 15% ; 4000 人中,不称职的占 10% , 人际关系不好者则占 90% ; 5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年薪比优等生高 15% ,比劣等生高 33% 。“礼仪是你最好的名片! ”礼仪的起源与发展史礼仪的特征礼仪的作用礼仪的含义及本质目录礼仪的原则 1840 1919 ?古代礼仪起源与两大信仰: 一是天地信仰: 二是祖先信仰: 现代古代近代我国礼仪的起源与发展“礼立于敬而源于祭”敬畏“天神”祭祀“天神”?萌芽时期?形成时期?变革时期?强化时期?现代礼仪的发展萌芽时期: 原始社会,夏朝以前(公元前 21 世纪前) 礼仪起源于原始社会时期,例如,生活在距今约万年前的北京周口店山顶洞人,就已经知道用穿孔的兽齿、石珠作为装饰品,挂在脖子上来打扮自己。而他们在去世的族人身旁撒放赤铁矿粉,举行原始宗教仪式,这是迄今为止在中国发现的最早葬仪。周朝周文王的弟弟周公旦,应是制礼第一人形成时期: 奴隶社会,夏、商、周三代(公元前 21 世纪~前 771 年)。为了维护奴隶主的统治,专门制订了一套礼的形式和制度,如周代的《周礼》、《仪礼》、《礼记》,后人称之为“礼学三著作”。