文档介绍：——以南宁市政务信息网为例地市级政府网站服务功能实现研究分类号∈互≥』硕士学位论文在亟笪理划这副教援柳大伟学科专业指导教师论文答辩日期旦隳垦皇谟枞掌生鱼旦三答辩委员会主席陵丞渲教握
指导教师虢白\文储躲崛/歹龇好邮褓甤敝作者签名:确芤眺魄洲苜獬滤⋯蟆А璉洲广西大学学位论文原创性和使用授权声明本人声明所呈交的论文,是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除已特别加以标注和致谢的地方外,论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的研究成果,也不包含本人或他人为获得广西大学或其它单位的学位而使用过的材料。与我一同工作的同事对本论文的研究工作所做的贡献均已在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品,知识产权归属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权,即:学校有权保存并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文属于:口保密,在年解密后适用授权。母不保密。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭\彳、。’X
::畂。’√’■
——以南宁市政务信息网为例地市级政府网站服务功能实现研究摘要但也暴露出一些典型问题。本文基于公众体验的视角,引入服务型政信息网络技术在现代政府管理中的作用日益凸显,成为推动政府职能转变,构建服务型政府的重要动力。地市级政府网站作为政府直接面向公众,提供电子化服务的重要平台,近年来取到了迅猛发展,府相关理论,并结合南宁市政务信息网的实际运作情况,着重探讨了地市级政府网站服务功能实现问题,以期发现弊端、总结经验、理清思路,为政府实践提供理论参考。研究表明,目前我国地市级政府网站整体上还处于过渡和调整阶段,各地发展不均衡,地域差异明显;信息公开不透明、在线办事效率低、互动渠道不畅通,资源整合不到位等因素成为制约政府网站服务功能实现的瓶颈。最后,笔者在充分借鉴国外政府网站成功经验的基础上,结合我国地市级政府网站的实际,提出了若干对策建议:首先,转换服务理念,网站功能定位向公共服务转变;其次,完善网站设计,提高网站服务功能易用性;第三,加强政府信息资源共享建设,完善政府网站信息整合功能;第四,政务流程再造,推进“一站式”服务;第五,以评促建,引入考核评价机制。关键词:服务型政府地市级政府网站功能实现
.甅:騨琤Ⅳ.如,,,订;,
—鵦襝籱;Ⅳ鏽瓼,鏻瑃篎,籗瑀瑂籉瑃喝鏽—打,瑃,,猳
目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工工第一章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯问题的提出和研究意义⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...、创新和不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..相关概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.政府网站服务功能实现的标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.政府网站服务功能实现的意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯理论基础⋯⋯⋯..⋯......⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯.......:南宁市政府网站服务功能实现研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯南宁市政务信息网概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯数据采集...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯.⋯⋯⋯.......⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯..⋯⋯.........⋯⋯⋯⋯
.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯.⋯⋯⋯.⋯.第四章从个案看我国地市级政府网站服务功能实现存在的问题及原因⋯..地市级政府网站服务功能发展历程⋯⋯.⋯.⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯地市级政府网站服务功能实现存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒎⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⒆试纯7⒗⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯新加坡:高效信息管理基础上的有效整合服务模式⋯...⋯⋯..⋯..加拿大:网站功能布局结构清晰,信息传递更具表现力⋯⋯⋯⋯⋯美国:整合资源,提供“一站式”与个性化服务⋯⋯.⋯⋯⋯.⋯.国外先进经验启迪⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯.⋯..第六章地市级政府网站服务功能实现的对策建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.转换服务理念,网站功能定位向