文档介绍：2011 年中级经济师考试辅导人力资源管理专业知识与实务第 1页第一章组织激励组织行为学是研究组织中人的心理行为、行为起因以及行为结果规律性的学科,是将行为科学的一般原理和知识运用于组织管理的必然产物,主要内容是研究个体行为、领导行为和组织行为。本部分包括三章: 第一章组织激励第二章领导行为第三章组织设计与组织文化【考情分析】在以往考试中, 2010 年之前, 07~ 09 年本章在题型上选择题和案例题兼有且分值差不多。 201 0 年主要是选择题, 2010 年没有案例分析题, 考题内容多涉及基本概念及基本理论释疑, 以及概念内涵的推延。所以这部分内容学****必须关注基本概念和基本理论。本章历年考题分值分布年份单项选择题多项选择题案例分析题合计 2007 年3题3分1题2分3题6分7题 11分 2008 年4题4分1题2分3题6分8题 12分 2009 年6题6分1题2分3题6分 10题 14分 2010 年3题3分2题4分—5题7分【前言】本章核心内容是激励。激励的原理、激励理论及其应用。本章重要内容(重点和难点): 1. 需求、动机、激励的概念,内源性动机和外源性动机 2. 激励理论 3. 激励理论在实践中的应用【系统讲解】第一节需要、动机与激励一、需要与动机任何人内心深处都有某些或显在或潜在的需要,这些需要在适当的外部条件刺激下会诱发相应动机,继而促生行为。员工激励就是管理者利用了这个需要诱发动机、动机促成行为、行为构成活动的规律,采用适当刺激手段调动员工工作积极性的过程。 1. 需要的概念 2011 年中级经济师考试辅导人力资源管理专业知识与实务第 2页需要是指(人们) 缺乏或期待某种结果从而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等的物质需要,以及对归属、爱等的社会需要。 2. 动机的概念动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。这种意愿取决于目标能否实现以及多大程度上能满足人的需要。一般情况下,动机具有三个要素: 1 )决定人行为的方向,即选择做出什么样的行为。 2 )努力的水平,即行为的努力程度; 3 )坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 3. 动机的分类 1) 内源性动机( 内在动机) 是指人做出某种行为的意愿来自行为本身, 因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的。所以,出于内源性动机的员工看重的是工作本身,或者是工作过程。例如挑战性的工作, 获取为工作和组织多作贡献的机会, 或者实现个人潜力的机会。 2) 外源性动机( 外在动机) 是指人为了获得物质或社会报酬, 或为了避免惩罚而完成的某种行为,完成某种行为是为了行为的结果,而不是行为的本身。出于外源性动机的员工看重的是工作带来的报偿,例如工资、奖金、表扬、社会地位等。简单例题: 1. 企业设立全勤奖激励员工工作热情,这是激发了员工的外源性动机。 2. 身为汽车迷的某甲热衷汽车设计工作,其高涨的工作热情来自内源性动机。【例题· 单选题】( 2010 年)以下关于内源性动机和外源性动机的说法,错误的是( )。 A. 内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感 B. 外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬 C. 追求高社会地位属于内源性动机 D. 谋求多拿奖金属于外源性动机[ 答疑编号 2889010101] 『正确答案