文档介绍：车队管理规定一、 车队架构由司机和司机助理组成。二、 驾驶员行为规范1、 遵守国家法令、法规及〈〈交通管理条例》。2、 遵守公司的各项规章制度,认真履行各项规定和细则。3、 服从领导,听从工作安排,做到“爱车、守纪、安全、节约”4、 做好当天的行车记录,保留好当天所产生的各类费用的票据,并在票据后签名确认。5、 车辆的管理、调度和安排工作统一由物流车队长负责。6、 各驾驶员要准时、准地点的安全完成所分配的任务。要服从物流车队长的工作安排和车辆调配。对不服从工作安排和车辆管理调度者,视情节轻重给予相应的处罚。7、 各驾驶员有事请假、换休和会议无法参加者需经物流队长同意后方可执行。8、 积极向公司提出合理化建议,负责所驾驶车辆的维修保养的申请和车辆故障信息反馈。9、 对车辆的随车证件和按规定配备的各种维修工具、材料、设备做到不浪费不遗失,并做好相关的领用登记。10、 每日上班前必须按照行车技术标准和车容标准进行白检。11、 全车外形完整无损,车身光泽明亮,无浮尘、油污、泥水痕迹,全车前后挡风车窗玻璃明亮。12、 车厢内无浮尘、杂物,保洁箱内无隔夜垃圾,车内空气无异味。13、严禁驾驶员在工作期间长时间发动车辆开空调(具体时间为 10分钟)。14、 及时接听和回复公司的电话(5分钟内),通讯设备必须处于24小时接通状态。15、 晚间司机要注意休息。不准开疲劳车,不准酒后驾车。16、 司机驾车一定要严格遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道等)。17、司机因故意违章或证件不全被罚款的费用不予报销, 违章造成的一切后果由当事人负责。18、 发生意外后,在两天内提交肇事报告,详述事情经过及车辆人员的损伤情况。19、根据肇事司机的过失责任大小,由行政部发出“违规通知书” ,处理结果录入员工档案。、20、 送货至客户处时,遇到不要货时,请第一时间电话至业务员或开票室问清原因。21、 送酒店货物时注意货物的贴标情况,检查每瓶是否贴标。三、驾驶员服务要求1、 对客户及同事要面带笑容,使用敬语,坚持“客户至上,服务第一”的待客宗旨。2、 坚持微笑服务,给客户以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。3、 急客户所急,热情为客户排忧解难,给客户提供良好的服务。4、 对客户一视同仁,决不能厚此薄彼。5、 树立良好的职业道德,司机对客户要热情、有礼、说话文明。6、 树立良好的驾驶作风,不争先抡道,坚持文明行车。7、 遇到客户有意刁难时,应采取克制的态度,紧记“客户总是对的”,决不允许和客人发生争吵,更不准大打出手。8、 各司机执行任务时,服装要整洁。9、 上班期间不准吃有异味的食品,以保持口腔清新。10、 驾驶员不得在车内或行驶中向车外乱吐乱扔。11、 行驶中遇客户赶时间,司机不能违反交通法所规定的行车速度而超速行驶,以免发生意外,同时做好解释工作。12、 即时回收空瓶,必须在送第二次送货时收回客户处的由本公司送达的啤酒空瓶。13、 车辆在进入小巷子不好调头时,司机助理应及时下车,给于指引,避免刮伤车辆。四、驾驶员岗位职责1、队长以身作则,遵守各项规章制度,带领部门积极完成各项任务。定期向领导汇报物流部的工作、安全行车及车辆技术状况。准时参加公司会议并向本部门传达会议精神。编制部门的安排表,分配车辆,评估其工作表现 。组织部门每周的安全、业务学录。督促本部门员工遵纪守法、爱护车辆,提高服务质量,注意行车安全,杜绝事故发生。编排车辆维修保养计划,记录车辆的维修保养情况。建立建全的车辆记录和维修保养周期。每天进行一次安全、车容车貌和卫生检查。登记司机出车情况及车辆动态,发现问题要及时处理或上报。做好车辆相关费用的审核、监控。严格执行司机岗位职责的各项规定及车辆日常检查、维修及保养管理规定。2、司机出车前必须对车辆进行认真检查,严禁病车上路。每次出车须提前准备,不得用喇叭叫人。与客户见面时,要面带笑容,热情问好,以礼相待。注意行车平稳,遇上不平的路面要慢行。遇到交通堵塞时,视情况绕道行驶。严格执行部门的各项规定,不计较个人得失。酒后及服用影响驾驶的药物后禁止驾驶车辆。证件失效或不完备禁止驾驶车辆。坚守岗位,不准无故离开车位,不准打瞌睡、抽烟或看书报,因事获准敲开时,熄火并关好车门。每月整理车辆行驶记录交物流队长进行综合管理和记录。五、车辆日常检查、维修及保养管理规定1、车辆保养由队长按月出计划,有步骤的组织实施,实行车辆保养定人、定位、定项目、定工具,并根据维修保养项目的大小、费用等情况向总经理及时汇报,待总经理同意后方可执行。2、 各驾驶员负责白己驾驶车辆的日常检查和保养,车辆的保养和维修由驾驶员申请,对长协调同意后方可执行,当班司机驾驶机动车辆正常工作,未当班司机跟踪修理厂所维修保养的项目。(注:跟踪的目的在于确认修理的项目换