文档介绍：外贸业务流程广州颖美工艺品制造厂2014年10月25日订业务团队陈敏Leo王秋红Cindy李林芳Amy(总经理)(外贸业务员)(外贸业务员)曹玲Jenny谭丽谭英兰(外贸业务员(国内业务员)(业务经理)主流程一、收集客户和市场信息二、进行业务和产品的推广,回复询盘报价三、促成客户意向合作及下单四、形成合同协议五、形成生产或样板单,内部签署六、下发生产,跟进生产进度七、生产完成,收款八、出货九、售后跟踪十、相关单据参考一收集客户和市场信息收集是通过各种方式获取所需要的信息,可整理成表格以方便后面跟踪,可利用以下方式1)B2B平台:阿里巴巴(市场()(这两个是我司现有)、另外还有中国制造,环球视野等等;后台有专业的行业分析2)网站:谷歌搜索道3)展会:香港展,广交会(Cantonfair),深圳展等二、进行业务和产品的推广,回复询盘报价开发信之一开发信基本要点常用的英文字体:1)Arial(使用最多的)2)Verdana3)Calibri4)Timesnewroman5)Tahoma6)PMingLiU台湾香港字体颜色不要超过三色,一般都是黑色或者蓝色,事实上,有人研究过,蓝色最能引起西方人的注意。对客户来说,比较有吸引力的内容,可以加粗和变色来突出处理。比如有的公司可以提供免费样品,FREESAMPLES就完全可以重点突出了。对于文字大小,通常是12磅就好了,但是如果你了解过看信的人,是近视,或者年纪比较大,可以适当把字调整到13-14磅,免得对方看起来很吃力。文字行距大概在18磅左右,不要太紧凑,也不要太松散。字体和颜色,大小问题解决了将收集到的信息对客户进行写开发信二、进行业务和产品的推广,回复询盘报价将收集到的信息对客户进行写开发信开发信之二其实外贸开发信的主体内容,不需要那么复杂,要把握“四不四少”原则。即:1)不长篇大论的介绍公司或工厂2)不炫耀英文水平3)不插入超连接或图片4)不说毫无意义的废话5)少说从那里得到客人联系方式6)少用第一人称7)少用书面语8)少用中国式英语外贸函电的精髓就是,“简单简单再简单”。你要做的,就是简单明了的告诉看邮件的人?你是谁??你是做什么的,优势产品是什么??你想要做什么?Hi,I'...二、进行业务和产品的推广,回复询盘报价我厂专业生产金属和皮具钥匙扣(MetalandLeatherkeychain)、奖牌(Medal)、开瓶器(Bottleopener)、挂包钩(Bagholder)、化妆镜(CosmeticMirror)、徽章(Badge)、开信刀(LetterOpener)、钱夹(Moneyclip)、饰品(Pendant),手机壳(Phoecase)等一般来说,有锌合金材料成分的钥匙扣海关编码可用7907009000或者830810000业务市场:全球各国,迪拜,法国,德国,英国,美国,墨西哥,加拿大等都有客户在写开发信和回客人询盘的,适当对我司的业务进行阐述,让客人第一时间了解你是谁,做什么,有何市场第一次给客人发邮件和回邮件,不必急于报价,一定要先了解客人的情况,熟读邮件内容再回业务和产品的推广三、促成客户意向合作及下单(1)1)报价产品?产品名字(Name):钥匙扣?开瓶器?.....?大小(Size):一般来说这里的尺寸指除掉圈和链子的尺寸?重量(Weight):weigh?材质(Material):锌合金zincalloy?皮leather??表面处理(Coating):电镀亮镍shinynickel?喷漆spraypaint??logo处理(Logo):印刷print?激光laser?凹字debossed?凸字embossed?填油colorfill??包装(Packing):胶袋polybag?盒子Giftbox?(光胶盒paperboxwithvelvettrayinside)客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价,报价需要有产品,数量,单价,是否收取打样费,明细如下:三、促成客户意向合作及下单(2)客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价,报价需要有产品,数量,单价,是否收取打样费,明细如下:2)出货条款Deliveryterm和单价Unitprice:→工厂出货条款(EXW):工厂交完货就算是生产完成单价=只需要算产品的工厂价,不含其他的任何费用!→含运费条款(EX-):工厂需要把货送到客户指定地方单价=产品的工厂价+平摊到单价的运费→含税条款:需要开发票需要在产品净单价上加收10个点做税金,可开增值税普通发票和增值税专用发票,增值税专用发票可抵扣17个点只含税单价=产品的工厂价*110%含运费含税单价=(产品的工厂价+平摊到单价的运费)*110%三、促成客户意向合作及下单(2)客人有明确的产品需要我们需要根据产品报价,报价需要有产