文档介绍：运营流程方案一、环境与设施1、场所环境位8场地•处在接近城区中心位置环境•相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间交通•便捷、安全,功能•适合教学使用面积办公室•匕间(每个30平米以上)教室•I个(每个教室40平米左右)2、环境设计办公室•基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨•色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭呪与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合•氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围教室•基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调•色彩:采収蓝、绿、黑有机搭配•氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。•墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合•地板:以木地板为底色进行个性化处理•天花:板以自然与历史的巧妙融合來构建一个温馨、厚重的文化氛鬧校园•色彩:•格调:简洁、明快高雅又不失轻松、活泼3、配套设施教基本设施•白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等室个性设施•远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)办基本设施•电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机公专业设备•专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等4、资金规模县级•207J(含3-5力元流动资金)市级•20-30力(含3~5力元流动资金)教室租金•县级2-3力元件市级:3-5元万胖装修•2—3力元设施配套•多媒体(含电脑3-5万元、办公及其他教学设备2■专万元宜传推广•2-3力元流动资金•35万元市场1、业务流程制定方案一信息收集TT场调杳罚场分析场细分曲场评估2、市场条件人口数量•市区常住人口数量应在5力以上经济水平•处在屮等以上、教育消费水平处在屮等以上教育消费****惯•大部分家庭了女有参加课外(尤其是外语)培训学****的****惯潜在客户•符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向•不禁止民办外语培育培训3、信息收集目的•为制定市场调查规划和方案提供基木依据和参考人员•1—2人。一般信息收集可山举办者根据市场部的指导与要求开展工作手段•了解、调查、暗访等内容•信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。•主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息•城区中小学数量、班级、层次•与本机构级别相近潜在竞争对手数最、规模、师资、投资人背景等相关信息处理•市场营销专业人员和部门研究、分析和处理4、市场调查★环境调査•人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须山专业传门人员负责此项工作。•内部环境:充分衡最本校的人才数最冰平就势妙势、环境般施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。•宏观环境:要对当地人口数最為构凍质仪化、经济水平、教育消费****惯、行政部门舷律、法规、地理位證於境等情况作详细、周密的调杳和了解。•竞争环境:※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理力报务模式冰平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史乎段、市场人员※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等★生源市场调査•全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义市场规模和容戢,为确定潜在H标客户定位打下基础。•目标详查:对确定的重点学校(T所)、重点年级(如小学46年级、小学毕业生、七年级等)和匝点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的H标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调査•全面调査:采取抽样或访谈方式对当地消费者■进行全面调査。•目标调查:在金面调查后的基础上,针对潜在日标客户进行有针对性调查。(见下表)项目时间部门人员咸本手段内容评估要素环境内部1天市场部1—2人50元资料朋'测优势、劣势等优、劣势宏观1天市场部1一2人100元了解研判人11、政策等可行性行业2~3天市场部人300元J'解循访数量、规模、层次等竞争度生源普查I天市场部2-3人300元抽样问卷城区中小学数量、规模、层次规模H标3H5天市场部3~5人500元访谈何卷重点学校、年级、班级等数最消费者普査1~2天市场部2_3人300元抽样问卷消费****惯、价格、品牌等偏好目标3_5天市场部3_5人500元访谈何卷课程、需求、价格、目标认知度5、市场研判目的•根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定基本要求•建立在科学、专业的市场调查之上,宙专业和相关部门负责决策者执行置点内容•分析可能存在目标市场、未來发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析研判时间•I天研判方式•集屮讨论与高层决策相结合参加人员•参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员呈现形式•形成分析、总结和就决定报告6、市场细分•根据家庭经济水平