文档介绍：产品召回流程 1、目的:为确保不安全的终产品能够及时、完全地召回而制定。2、围:当发现产品有安全、卫生问题时,对该批次产品进行紧急召回。3、职责:,销售部负责做好产品的分销记录;;,防止再发生。4、,见“产品标识、追溯控制程序”。产生质量问题可依据标识、检验记录等原始记录,提出纠正和预防措施,以召回产品。,负责执行召回的人员由销售部、综合管理部、品管部人员组成,并对其分工明确职责和联系方式。、生产批号、生产日期等,以便召回时易于识别。,并建立健全顾客档案,以便需召回某一批次产品时,以最快的速度和方式通知到顾客,以尽量减少所造成的危害。,对所有投诉的联系方式和处理都要做好详细记录。:a) 当产品检验或顾客投诉或主管部门检查或媒体报道等渠道获得需召回信息时,品管部应对该批次的产品留样,甚至相邻批次产品的留样进行复查,以证实不安全的原因;同时由“产品召回小组”实施召回程序;b) 召回产品计划经总经理批准后立即通知相关方,包括主管部门,相关产品的顾客,可通过、现场回收等途径进行召回;c) 召回时应确定该批次的产品加工的总数量,进入销售环节的数量,退回的数量和企业库存数量,并做好产品召回记录; d) 采取措施:制订召回计划→批准 → 媒体等召回→ 数量汇总 → 按召回产品的类别确定处置→综合管理部原因分析→采取纠正措施→评审召回程序适宜性;e) 被召回的产品在被销毁,改变预期用途,确定按原有(或其它)预期用途使用是安全的或重新加工以确保安全之前,应在质检人员监督下予以保留;f) 综合管理部负责组织有关部门针对召回该批次产品、分析原因,采取相应的纠正控制措施,以防止再发生。g) 召回的原因、围和结果等所涉及记录应予以保持。h) 综合管理部对召回程序的有效性进行验证,可以通过验证试验,模拟