文档介绍：电子银行培训——电子银行营销电子银行渠道介绍电子银行营销技巧电子银行现状分析什么是电子银行?通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式,向客户提供的离柜金融服务电子银行包括哪些渠道?网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、电话支付终端等我行电子银行有哪些渠道?网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、电话支付终端等各渠道的优势劣势?网上银行:有电脑的地方就能办理业务;电脑不便于携带,且受网络限制手机银行:随时随地,想办就办;仅限苹果和安卓手机,且确保手有机网络自助设备:自助服务不求人;24小时不间断服务电话银行:有电话的地方就能办理业务;能办理的业务种类有限电话支付终端:方便没有其他渠道的乡镇客户;业务种类和受理终端受限制柜面渠道优点缺点增加与客户交流的机会,向客户营销。但取决于柜员识别客户能力及营销能力。增加柜面压力,低效业务居多降低电子银行交易占比柜员交易错、慢,易导致客户不满电子银行渠道优点缺点减轻柜面压力,柜面留给高价值客户客户每月或定期自助缴费,电子渠道产品如理财等营销机会增多,实时了解农信动态增加黏性、培养忠诚度减少了营销高端客户的机会面临各类竞争对手其他金融机构的电子银行互联网支付平台互联网理财平台。。。。。。营销方式缺乏针对性员工意识不足电子银行使用率低对客户吸引力不够大