文档介绍：第五章群体、团队沟通学****目的●明确组织中群体沟通与团队沟通的区别了解群体沟通的种类影响群体沟通的要素、群体沟通的策略了解团队沟通的种类、团队沟通的要素●识别成功团队的特征●群体凝聚力、授权、,而团队的含义则要比群体更为丰富。团队是一群有着共同目标的人成员之间的关系群体中成员关系有多种,大多是由于共同兴趣爱好组成的;团队成员是基于某种共同目的的组合在一起的,关系层次更清晰明了2成员的工作流程群体的工作流程很随意,比如旅游,可以跟团,也可以几个人一起旅游;而团队中在团队的领导下,工作流程很明确,从计划、实施、,往往由于他们有共同兴趣、爱好,比如团购;团队成员组合在一起除了有共同的目标外,还有鸽子的目标群体与团队的区别A探险组成的团队目标察登、C体验生活B逃避喧啤山个任务导向的团队组相互协作个三人组成的群体沟通模式个三人组成的团队沟通模式简化了的群体沟通与团队沟通的差异性的描述举例下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队?龙舟队旅行团●足球队候机旅客的今际上,龙舟队和足球队是喜店意人上的团候机室的四海的人组成的,它举例BA在每赛季结束后都要组成一个明星队,由来自各个队中不回的球员组篮球队,跟冠军队比赛,这个明星队是明星队是团还是群体,有一些争议。这里的看法是:明星真正意义上只能说潜在的最关键的一点是成的协作性还没有那么熟练,还没有形成当然从能上来说也许明星队高一些。所以认为它是一个潜在的团队,在国外也有伪团52群体沟通群体的定义群体指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体,为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体正式群体和非正式群体正式群体是由组织创立的工作群体,有着明确的工作任务和工作分工。在正式群体中,个体应从事的行为均由组织目标所规定,并直接指向组织目标。非正式群体是为满足人们社会交往的需要而在工作环境中出现的一种自发性的群体,往往在友谊和共同的爱好的基础上产生。如足球迷、歌迷、粉丝等。它具有社会属性。二群体沟通的定义●群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体,为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体,并在此集合体中进行信息交流和传递的过程。、群体行为1、群体压力和从众心理人在群体中的行为主要受到群体压力(产生从众行为)、社会助长作用、社会抑制作用、社会懒惰行为以及群体规范的影响,因而表现出不同于个体处于独立情境下的行为反应2、群体规范所谓群体规范,就是群体成员共同接受的一些行为标准。广乂的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等,都是一个社会里多数成员共有的行为模式。不遵循规范就要受到谴责或惩罚。3、群体的凝聚力