文档介绍：第四讲群体、团队沟通复**** 1、正式沟通的优点是______ 。 A、团结协作,具有较强的约束力 B、沟通次数多 C、信息沟通敏捷 D、失真 A 有关非正式沟通 2、非正式沟通的优点是______ 。 A、信息沟通中有情感与价值观的参与, 比较真实 B、正规化 C、传播速度慢 D、沟通不方便 A 一、一、群体沟通的定义群体沟通的定义群体沟通指的是组织中两个或两个以上相群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体,为了达到基于其各互作用、相互依赖的个体,为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体,并在自目的的群体特定目标而组成的集合体,并在此集合体中进行交流的过程。此集合体中进行交流的过程。个人与群体的关系人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。人们在群体中可以获得如下需要和满足: ◆安全需要◆情感需要◆尊重和认同需要◆完成任务的需要。二、群体的类型结构型群体(工作小组) 协调型群体(任务小组,如难题攻关组) 决策型群体(公司的董事会) 三、群体的形成与发展第一阶段:区分群体的类型并形成群体第二阶段:群体的发展受到了群体规模、规范和凝聚力程度的影响第三阶段:群体成熟阶段,能够形成群体决策, 并与其他群体相互作用第四阶段:衰老阶段,并出现明显的消极特征第五阶段:死亡阶段,由于群体成员的目标差异,从而破坏了共同的规范,导致群体解体。群体规模◆小群体( 7人以下)比起大群体往往内聚力更强,更倾向于寻求一致性◆随着群体规模的增大,成员的工作满意感降低◆大群体比起小群体决策速度慢四、影响群体凝聚力的因素 1)领导的要求与压力。 2)成员的共同性。 3)群体的规模。 4)信息沟通的程度。 5)群体与外部的关系。 6)成员对群体的依赖性。 7)群体的地位。 8)目标的实现。