文档介绍：职业素养与职业心态LOGO培训目的o了解职业素养和职业心态的重要性o帮助员工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象o提高员工个人修养,进而提升企业的精神面貌使员工明确个人发展方向与工作发展的互相结合职业化和职业人职业素养目录职业素养的塑造职业心态创造积极的职业心态心职业化o什么是职业化?⑩“职业化”就是训练有素、行为规范;0“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作;⑩“职业化”就是细微之处能体现专业;Φ“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前⑩“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情;Φ“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化;⑩等等心职业人职业人是懂得经营自我的人职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人职业人的发展与职业的发展密不可分不经营自己,不经营自己经营自己经营自己的人也没有人经营他由别人来经营他也经营别人的人,我们形容他为我们形容他为我们形容他为我们形容他为活着的死人活着的人老板职业人职业素养P什么是职业素养?职业素养是职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质职业素养是要有学者的头脑,有艺术家的心;要有技术人员的手,有劳动者的脚。两个里要囚系:专业是弟一位的、敏亚和偲是必备的心职业素养o我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养。可见的知识外显的社会角色相我概念特质深藏的内隐的图1-1冰山模型心显性素养知识:主要是指从学校系统学来的知识◆技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。☆理解能力:对事件的理解程度和速度分析判断能力:对事件的判断和评价令经验:工作中积累的经验和技能。懂得运用知识作判断。心掌握让客户满意的技巧。令能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变表现在工作中改变的心理素质令不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升