文档介绍：一、考核目的1、通过绩效考核促进上下级沟通及各部门间的相互协作。2、通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工提高自身工作水平,从而有效提升公司整体绩效。3、提高全员工作效率,发现、培养、使用人才,创建高效能团队,更好地服务客户,以达到公司的经营目标和发展目标,提高客户满意度、员工满意度。二、适用范围本制度适用于上海万丰文化传播有限公司(以下简称“公司”)的所有正式员工(含各分支机构)。说明:试用期员工的薪酬不受绩效评估结果影响,但评估结果将决定是否正式录用。三、考核对象及分类销售助理双月考核的周期参照公司销售人员的2011年销售制度执行。销售助理的职责:协助销售人员处理客户日常订单及投诉;负责收集、整理、归纳市场、客户信息等资料,为部门业务人员、领导决策提供参考;协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理;协助做好部门会议的记录工作;负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;完成销售及分管领导临时交办的其他任务;维护客户关系(咨询、下订单、报价、预约等);协助销售团队完成销售目标;协助分管领导对日常订单的毛利控制;维护及更新系统客户信息;及时反馈市场信息;及时跟进重点项目;跟进应收款的催收;定期培训、指导及帮助新进销售人员下单,团队协作;定期回访销售人员拜访的新老客户,了解并及时向公司反馈客户的最新合作意向;协助销售及分管领导对日常的销售数据做好分析、整理和汇总。四、考核方式:工资:由该助理所属部门内的所有销售人员均摊。奖金:方案一暂定依照该助理所属部门内的销售人员的到款金额的3‰;方案二暂定依照该助理所属部门内的销售人员的提成金额的10%作为奖励;发放:依照公司销售员的双月考核制度同步执行,发放前提是所属部门内的销售人员所完成的销售指标(具体依据销售人员各自完成的及格目标、确保目标、力争目标)。五、有以下情况之一,取消获得绩效奖金资格:(1)被公司解除劳动合同或与公司解除劳动合同者;(2)无故旷工一天(含)以上者;(3)给公司造成明显经济损失者;(4)因个人言行在公司内外造成恶劣影响者;(5)公司其他规章制度规定取消绩效奖金的情形。六、考核周期参照销售员的双月绩效考核管理办法,奇数月的1号-5号考核上两个月的工作业绩。举例说明:1月、2月的工作表现在3月的1-5号期间考核,确定绩效系数。七、考核方式1、公司实行上级考核直接下级的考核方式。2、上级的上级对考核进行复核,复核中有异议的,由人力资源主管进行调解。八、考核依据1、以双月度工作计划、指标、任务的完成情况作为主要依据。2、兼顾纪律作风、保密责任、团队合作等方面。九、附则1、本制度由公司管理层批准执行,由综合服务部解释、修订。2、本制度自颁布之日起开始试行,执行中如有任何建议或意见,可及时向公司综合服务部反馈。九、附件1、《双月度工作计划书》2、《考核评分表》蘑朽趟留憎亡埋泅棠郭柔坝