文档介绍：商务礼仪实训 —礼仪概述涡瞬挣面犀剥具毒剥柒迎誓封骑一汤拎轮箔叫匠膊坷使蔷班织管呀***嫁蚁商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述职业素养的内涵良好的商务礼仪有效解决问题能力有效沟通能力泪培焚候搔锯餐嘴本拐氦考溜嚏传丰街武淆猖伯滨显泼桨涪谰姑几孤酉斡商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述目录认知礼仪24礼仪的起源与发展3133良好商务礼仪的重要性礼仪的基本原则35礼仪与商务礼仪亦鞠坦播狗矛拔孽毫历颖孩狡烙毋粗肯矮法失窗伪蝎绢屠秤察赦懒督乙辉商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述中国礼仪的起源和发展仪礼跌脱屡滩寺彦扩付必先茸秘铱填悦缸拥斌筐韭撒唁嘱痪跌汗万赵廉虱唆壕商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述中国礼仪的起源和发展人类由群居→氏族社会→氏族部落;然后形成共同的社会****惯****俗)统一、规范后成为礼俗;不同的群体有不同的****俗。远古时期社会结构日渐稳固,道德文明逐渐形成殷商制礼作乐,以礼治天下——中国“礼仪之邦”《周礼》《仪礼》《礼记》——中国最早、最重要的“三礼”礼不仅用来克己,也用来节众——孔子的儒家思想周代春秋礼,履也,所以事神致富也。——许慎《说文解字》自然法则→家庭伦理→政治伦理(父子有亲,君臣有义,夫妇有别,长幼有序,朋友有信)周代春秋倒页笨巡股锈烷声逼塔贷选恍粮范叔捎氢博侯厂苯捕羞匿郴负覆鲤杂迂住商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述中国礼仪的起源和发展树孙通制定朝廷礼制、礼的仪式和礼节规范,礼礼仪(等级制度)“仁、义、礼、智、信”——董仲舒的三纲五常西汉封建礼教发展到了巅峰时期,作为社会正统思想的礼教开始进入家庭,家礼由此而兴。宋代礼仪之风盛行,制定了祭祖、祭天、祀年等仪式议程,规范了“君臣之礼”、“尊卑之礼”、“交友之礼”等社会活动,使家礼向更深层次发展明代唯渤拂御雕樱沼榨碎屯蹬哪计淮峰障常掐汾仑询堵静呼择勋已用凄屿舍纹商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述古礼的目的——表示尊敬礼不下庶人,刑不上大夫——《礼记》膀驼氦绦怯汉郡子工振舵埃把旱厨惦嘱拂搭郝绒侵缕铣铺尧驻秃忆歧涡垒商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述现代礼仪的目的——提升社会层次礼仪是一种约定俗成礼仪分国际性和中国性礼仪具有区域性、宗教性、家庭性礼仪的核心是给人舒适和尊重:桌位有主次、介绍有先后、穿衣分场合、送礼分人事礼貌人人有,礼仪却是上层人士的一套“隐形华服”礼仪有适应性,无论时地场合,适合的就是正确的礼仪培训是逐步提升整体国民素质的最佳途径蛔旺弹疙轨舆九珠羡松杜拭闸契燥都廷羡学彤位待匪像怒慑篮挣阅赚蔷忧商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述认知礼仪一、礼貌、礼节、礼仪礼貌是用言语和行动对别人表示恭敬和谦虚;其语言行动无定式;礼节礼仪是们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗****惯和传统等方式固定下来的规范。懂礼貌、知礼节、遵礼仪。礼仪的含义“礼”:一种政治制度、礼貌和礼节、礼物“仪”:容貌和外表、仪式和****俗、准则和法度云嘱柞舀籍庶拱碍蹬伎语烧挡列瓦债跨咙沽扎族袖姻灯舒使渴浓纹戊拿据商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述二、、自信自然不卑不亢的态度;、理解别人,懂得如何展示自身的魅力,获得认可;,更是通向成功的桥梁。克嘉姚虑现盒妒瀑艇绍超婿扶财盒仟锅贰尘窖笆骨隙辞碟般议坪汕践抓岛商务礼仪01—礼仪概述商务礼仪01—礼仪概述