文档介绍：礼仪实训报告实训的目的社会发展需要礼仪规则意识,以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力,体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度,是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障,是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。商务礼仪是我们国际经济与贸易专业的必修课程,商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少的一个重要环节。 礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个民族进步的标志,也是一个公民思想道德文化素质的标志。通过礼仪实训,可以让我们更好地认识礼仪,了解礼仪,以及更好地掌握礼仪并运用礼仪。此次礼仪的实训,是为了使学生们认识礼仪、了解礼仪在商务活动中的重要性、遵循商务礼仪的基本要求、提高学生的商务礼仪修养,还有自身素质的提高。二、实训的主要内容商务礼仪实训是为所有专业所设置的,是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济与贸易等专业教学计划中重要的实践教学环节, 是学生在校学****期间理论联系实际、增长实践知识的重要手段和方法之一。本实训可提高学生在商务仪容、仪态、仪表和商务会面、商务接待、商务拜访、以及出席中西餐宴请活动时的能力。现在先介绍一下此次实训的实训老师:李媛媛老师、高利平老师、童茜老师、戈倩茜老师等四位,李媛媛老师是营销班的班主任,也是一名有经验的礼仪教师;高老师也是一名专业的礼仪老师;童茜老师也是专业的礼仪老师,同时也是国贸二班的管理学老师;戈倩茜老师也是一位有经验的礼仪教师,更是一名专业的咖啡师。本次实训的环节由以下不同的实训任务组成:(一) 仪容仪表礼仪训练掌握洁面步骤、职业化妆技巧;掌握男士西装、女士套裙和职业着装的原则;(二) 仪态礼仪训练1、 掌握站立、入座、行走和下蹲等姿态,以及手势和身体语言使用的礼仪规范。2、 掌握塑造良好个人职业形象的原则,以及仪容礼仪的内涵和意义。(三) 商务接待与办公礼仪、商务谈判与签约礼仪掌握接待工作流程及内容:接待前的准备、接待时的介绍致意、寒暄交谈和迎接送行等内容、各种商务活动中会晤、会谈的接待和拜访礼仪规范、西方主要国家的接待拜访礼仪;商务办公礼仪:电话和手机接听与拨打的礼仪规范,传真、电子邮件等通联礼仪规范和要求,引导宾客、电梯乘坐及进行间礼仪规范。了解商务谈判的礼仪规范;训练言谈技巧、提高沟通能力;谈判室的布置与主、客方谈判座次安排;出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容;签字仪式的程序及活动内容:签字场地的布置准备,签字文本的格式内容,掌握签约仪式流程。(四) 商务场景考察观摩以小组形式,前往当地商店、机场、宾馆、商务公司观察商务礼仪,为商务场景模拟训练收集素材。结合实训内容和外出实地观摩情况,以小组为单位撰写商务情景剧剧本(五) 商务宴请礼仪训练掌握宴请活动程序、桌次与席位排序礼仪;掌握中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜顺序等餐桌礼仪;掌握西餐餐具类别使用、点菜要领、上菜顺序及餐酒搭配等餐桌礼仪;以小组为单位上交商务情景模拟剧剧本给指导老师。(六) 商务情景模拟剧排演在指导教师的指导下,各小组根据修改完成的剧本进行商务情景模拟剧的排演。(七) 商务情景模拟剧展示以组为单位进行商务场景模拟及角色扮演展示;指导教师与学生共同评价各小组礼仪展示,现场点评总结。(八) 撰写实训总结(3000字)学生上交实训材料;教师评阅实