文档介绍：-2015/4/24报告人:陈凯鹏竞品选择:美团外卖饿了么成立:2013年年底成立:2009年报告框架: :美团外卖:2014年底,美团外卖公布日订单量已经突破150万单,市场份额达到60%,学生高校的市场份额在70%左右饿了么:2014年,饿了么透露日订单突破100万单,峰值200万单,市场份额占到了60%。但同时也透露外卖的市场份额在降低。():Ttakingdata(最近三个月)百度指数(最近一个月整体搜索指数)友盟(IOS系统美食佳饮类)百度手机助手安卓市场豌豆荚360手机助手应用宝安智市场华为手机应用美团外卖13亿移动设备覆盖率:%安卓O2O餐饮排名:+960万饿了么13亿移动设备覆盖率:%安卓O2O餐饮排名:+991万从上面明显可以看出:从Ttakingdata和友盟的数据可以分析出美团用户的覆盖较广美团在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么(华为应用市场除外),说明:从产品的角度来讲美团APP的用户体验要更好从线下来看,美团外卖的扩张效率要比饿了么更高, :目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、商务/团购(依托美团)饿了么:目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、高端商务/团购(依托大众点评):生活节奏的加快、人们的变懒学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间,外卖也就顺理成章成为一个产业,或者说是餐饮行业的重要一环,学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的,所以用户数量非常巨大,而且有连续重复购买率高的特性,因此外卖市场是个块大的蛋糕。需求分析:白领和学生是外卖的主要用户,CBD商业区和高校是外卖订单比较集中的两个区域,学生是价格敏感群体,对补贴比较感兴趣,有相当一部分生本来不点外卖的,但是因为有补贴就用了,如果补贴减少,这部分用户流失就会很严重,或者那个补贴更多就用哪个。比起学生,白领的忠诚度要高一些,他们不会因为有补贴就突然使用外卖app点餐,但是如果真的有点外卖的需要,即使没有补贴,他们依然会继续使用外卖app。(改为界面分析)美团外卖:简洁,来到这个软件就是只能订餐了饿了么亮点:亮点1:很不错的设计--小伙伴拼单。拼单可以让用户驱动用户,如果有拼单优惠,饿了么的用户甚至可以把美团外卖的用户抢过来和自己一起拼单,用户的个体行为通过拼单扩大到群体行为,为饿了么创造价值,用户得到的价值可以是优惠或者是拼单小伙伴的认同感。拼单还可以提升店铺销量,卖家一次可以送2单甚至更多订单,均摊了跑腿支出,节省了一定的人力配送成本,为商家创造价值。亮点2:积分可以到积分商城换购商品亮点2:1、点评的团购入口,通过低价高频的外卖来为高价低频的团购引流,这是体现互联网思维精髓的地方,很好看这种跨界合作模式。2、更多入口,可能为以后细分拓展可以使用 这里明显只分析了饿了么,没有对美团分析,不足以做成产品层面竞品分析4结构层:框架(这里不叫框架,叫产品结构)总结:美团外卖整体上界面简洁实用,更加注重用户体验和交互性(刚上面对产品饿了么进行了亮点分析,仅从结构怎么判断美团就更加注重?建议联系上面的UI分析多点),饿了么则是饿了么给用户提供的信息比美团外卖要多,这有助于用户在整个使用过程满足信息和功能需求,但用户体验较差。 :交互设计(建议和上面的UI合并)1、整体结构:美团外卖:标签式设计,底部:外卖、订单和我的共3个tab,顶部根据口味优惠等信息进行筛选,让排序结果更符合用户的需求,从打开app到下单,需要跳转3步就可以完成下单,整个下单和购买流程很方便。餐厅节card上的“首”、“减”和“楼”这样的icon,让用户清楚的知道这个订单的优惠信息和服务信息等。饿了么:抽屉式导航设计,优点:更大的空间展示餐厅等信息,不足:部分用户学习成本高,小白用户对于底部tab的设计风格是最熟悉的,隐藏到侧边会有一点的认知难度,操作起来也不够方便。饿了么在餐厅节card上同样有“首”、“减”和“楼”等提示,而且因为没有Tab后更大空间的原因会显示“首单减5”“在线支付满20减10的信息”更详细的信息。2、搜索:美团外卖:采用所搜即所得的模式,无需点击“搜索”直接显示定位结果,简化操作节省时间饿了么:需要点击搜索才可以显示定位,建议改进简化操作步骤。在搜索地理位置时:在搜索餐厅和菜品时:菜品搜索: 模糊搜索时:总结:美团外卖和饿了么: