文档介绍：:..邮政储蓄银行管理培训广西邮政储蓄银行邮政内训课程实施计划经过前期与广西邮政储蓄银行工作负责人的沟通, 了解到课程的需求主要来自支行行长,根据英诺伟业多年的培训项目经验,建议课程设置及要求入下:课程编号需求课程对象主要内容目标YZCX20090301银行风险管理与金融业务创新支行行长1、金融风险管理的必要性环境的巨大变化和金融风险风险管理和金融监管金融衍生商品的作用及其市场动向2、金融创新及其风险防使支行长全面了解银行风险管理的关键控制点,以及金融衍生产品的风险控制内容。范3、银行的风险管理及其监管体系YZCX20090302银行客户关系管理(CRM)的理念及实践应用支行行长1、实施客户关系管理的时代需求;2、客户关系管理的理念和内涵;3、客户关系管理在金融业的应用现状分析;4、 CRM对广西邮政储蓄银行的重要意义;使支行行长全面了解CRM的理念及其实践应用;结合银行自身的营销状况,提升银行现有的客户关系管理水平。YZCX20090303金融业市场推广与营销策划支行行长1、了解金融市场营销的关键要素2、如何制使学员正确运用金融业市场营销准则,有效定金融产品的营销战略3、如何激励银行营销人员执行企业战略,完成既定业绩指标指导营销人员在实际业务中进行销售实战,如何打通银行营销价值链统一行动,落实营销战略的执行。YZCX20090304金融危机环境下中国金融政策解析支行行长1、国内外经济形势概述2、中国金融政策导向3、当前与企业实际利益相关的金融政策运用使支行长在当前经济形势下,深刻认识国内金融政策导向,并指导支行业务实践。YZCX20090305优质客户满意服务(一对一销售技巧)支行行长1、理解什么是客户的“关键时刻”2、优质服务技巧使支行长学****了解国际先进的客户服务理念,指导的内涵3、结合支行实际情况改善企业客户服务支行实际银行业务。YZCX20090306如何塑造支行企业文化支行行长1、企业文化的内涵2、如何塑造支行的企业文化3、向上/向下沟通的技巧;4、文化带动企业业绩提升使支行长学****了解企业文化的具体的工具和方法,学会在支行内部塑造业绩导向的企业文化。YZCX20090307国学养生-------中医整脊保健(半天)支行行长1、中国传统文化精髓---养生理论2、中医整脊理论与实践3、日常脊指导各支行长在紧张工作之余进行脊椎保健,传授具体方法。椎保健常识4、,上述课程的内容建议安排如下:(CRM)的实践及应用课程目标:使支行长全面了解CRM的理念及其实践