最美青工马一丹事迹材料.doc

文档介绍：最美青工马一丹事迹材料用心服务创造感动——最美青工马一丹事迹材料马一丹,女,1980年生,中共党员,xx年参加工作,现为酒泉接待中心客房部主管,工作多年来,她始终坚持“工作要做就要做好,服务就要服务到位”的原则,在工作岗位上勤勤恳恳,认真负责。一、 爱岗敬业,任劳任怨自从进入工作岗位后,她总是刻苦钻研、兢兢业业、甘于奉献、精于钻研、不放过每一个细节,高标准,严要求的完成每一次接待任务,有时候为了要客人感受到家的温暖,在岗位上时刻都能看见她的身影,一根头发,-•点烟灰总是逃不掉她的眼睛,作为主管的她总是告诉其他员工:“我们干的就是服务,一定不能让客人失望而归”。进入旺季后接待多,任务重,她从来没有皱过眉头,记得有一次面对吐酒的客人,别人都恨不得避而远之,她却默默挽起袖子干了起来。她在岗位上任劳任怨,给其他员工树立了好的榜样。二、 勤于学习,乐于钻研她在工作中不畏困难,主动加强学习,向客房部其他员工学习,她总是说:“闻道有先后,术业有专攻。我们每一个人都有自己的长处,当然也有不足的地方,要时刻学习,才能不断提高自己。”就是抱着这样的态度,从起初的完全不懂到懂到现在的专业,她每一次将自己在工作中总结到的经验和从报纸书刊上的方法都记录下來,然后告诉更多的员工,她还亲自上阵,看新方法是否管用。在她的带领下,员工工作积极性大幅度提高。三、勇于担当、乐于奉献面对接待这种细小而乂繁重的工作,马一丹总是冲在第一线,时刻帮客人解决他们的问题,从不计个人得失,勇于奉献,手把手带领新人,倾囊全授,把客房部几位新进员工一个个培养成专业能手。“道虽通不行不至,事虽小不为不成”O多年来马一丹在平凡的岗位上兢兢业业、任劳任怨,做出了不平凡的业绩,她出色的工作表现以及认真负责的工作态度得到了领导和同事的肯定与信赖,通过她的努力,取得了许多优异的成绩,XX年在阳光大厦技能鉴定大赛上获得第二名;XX年被评为“优秀员工”;XX年在综合处第一届竟能鉴定大赛上获得第一名;XX年被评为“服务明星”等荣誉称号。