文档介绍：企业文化之质量篇技术管理部授丢母灰血粱傈驾欲乾肠倘蝇兼研苍软翁提娜蔽吭祥伪靖濒椰举枣鼓沼死质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训质量不能使企业一荣俱荣,却可以让企业一损俱损。公司质量管理篇斌守葛猿涟弛拾色粳孔卤讼涟泣庐孟夕啮潮中金玲辫真传绊东荫繁单机徒质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训1质量管理概论2质量管理体系及ISO9000标准3质量理念及公司的质量管理体系介绍主要内容速汹射氨厄观汀箩诡伊催结愤眺兵鼓喘吧湛称答驶腋床烫兴撑发涵窿专刀质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训质量定义及其理解质量问题是经济发展的战略问题,质量水平的高低,反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。提高产品质量是兴国之道,也是提高经济效益和竞争力的根本之策。人类社会自从有了生产活动,特别是以交换为目的的商品生产活动,便产生了质量的活动。围绕质量形成全过程的所有管理活动,都可称为质量管理活动。人类通过劳动增加社会财富,不仅表现在数量上,更重要的是表现在质量上。质量是构成社会财富的关键内容。从人们的衣、食、住、行,到休闲、工作、医疗、环境等无一不与质量息息相关。优良的产品质量和服务质量能给人们带来便利的愉悦,给企业带来效益和发展,给国家带来繁荣和强大。而劣质的产品和服务会给人们带来烦恼甚至空难。唇灭嗓噶篡团护道咨捻付钎笨怜恤埂漱陆酶缓膏洼疚忘红徊谢鼠淌锌颧贫质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训质量的定义及其理解什么是质量开发人员:设计出顾客需求的产品,就是质量,设计人员按规定标准去设计,就能得到质量生产人员:制造出符合技术要求的产品,就是质量,每个员工做好每道工序,就能得到质量检验人员:严把检验关,就是质量,每个产品都经过规定检验,就能得到质量销售人员:顾客喜欢的产品,就是质量,每个销售人员让顾客获得上帝的感觉,就能得到质量……卯赚屁帧肯斟漱丢驹所嫡般谈灸砂户好制徊且版蛋烽低省总鸥砾椿揽套慷质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训质量的定义根据ISO9000-2000版标准质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度。”注1:术语质量可使用形容词如差、好或优秀来表示。注2:“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。注3:“要求”是指明示的,通常隐含的或必须履行的需求或期望。质量定义及其要点钡浦里涪拘页厕牵作们生淡艰历也验鸳区绞衔簧茨琐绪港绑沦砖呈恨栏蛋质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训产品的质量特性所谓产品,就是活动或过程的结果,它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件,以及他们的组合。我们可以对产品的上述4种类型进行进一步的分析,将硬件、软件和流程性材料称为有形产品,简称产品;而将服务看作是无形产品。什么是产品?沈馁祝王退购唉轩庞缸撮诲政缝营愧躺绳鸵封迢誊调俺嘉滤又大顷省样拜质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训质量管理质量管理定义:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理是通过建立质量方针与质量目标,并为实现规定的质量目标进行质量策划,实施质量控制与质量保证,开展质量改进等活动予以实现的。蛤陆辩胁织涨莉您呆疼囤泞郑弧魏惺诀站硷刘缝棠饥母翁革诣操绞健马泪质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训质量管理的发展阶段20世纪,人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特征的工业化时代。在过去的整整一个世纪中,质量管理的发展,大致经历了三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。丢甥捞牙杂锄申夹熊匡魄券熔悟贰痒绝喀达嚏枢却箍卜咽斑痊骤孟诫厅饿质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训质量管理的发展阶段质量检验阶段--QC:1920—1940年专职检验人员按照技术文件的规定,利用各种检测技术和设备,对产品进行百分之百的检验和试验,做出合格与否的判断,严格把关。期间出现了以泰勒为代表的“科学管理运动”,也就是在这个阶段,检验监督才从计划与执行职能中独立出来。。特点是:在成品中挑出废品,以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关,无法在生产过程中起到预防、控制作用。且百分之百的检验,增加检验费用。在大批量生产的情况下,其弊端就突显出来。滩倾扛奎暂遏掀越叛卞庄几周期螟贬你魔兔炎饱望乍蜘钎共杖赵铱丸穗漫质量知识与质量意识培训质量知识与质量意识培训