文档介绍：行政人事部二0一一年度工作总结及二0一二年度工作计划
行政人事部二0一一年度工作总结
及二0一二年度工作计划
在总经理的领导下,在相关部门的支持和配合下,行政人事部基本按照2011年年初拟定的目标完成了部门承担的职责和相关工作。在行政管理方面努力落实规章制度,加强服务和监管;人事管理方面结合公司岗位实际,落实人才本地化需求,强化岗位职责履行;后勤保障上,及时跟进员工需求,提高服务和管理水平,尽职尽责。
为了总结经验、寻找差距,促进部门各项工作再上一个台阶,现将2011年度工作总
结及2012年度工作计划汇报如下:
第一部分 2011年度工作总结
一、人力资源管理方面
(一)、人力资源规划
根据项目的经营、发展战略及管理需要,合理设置组织结构,配置岗位,按项目进度节点招聘所需员工,努力控制人力成本,最大限度地发挥人力资源效能。汇祥项目有三间公司,即汇祥置业有限公司、百祥物业经营管理有限公司及蓝网广告传播有限公司。本年度汇祥项目设七个部门,人员编制为79人,年末实际在职员工为57人。
(二)、招聘与配置
1、招聘:
a、开通了清远当地的招聘网站“鹏程万里人力资源网”,通过网站招聘了平面设计、市场助理、保安等岗位员工;
b、制作招聘广告悬挂于广场显眼位置,通过此方式招聘了一批保安;
c、利用总部的人才网站(智联、房地产英才网),搜索了一批与房地产相关的工程师简历,作为公司的人力资源储备;
2、人员配置:
a、按照公司年初制定的“2011年三定方案”岗位设置部门,配置岗位;
b、2011年公司新入职员工共43人,其中入职后于今年离职的有19人,入职后至今在职的有24人,全年度员工离职人数为22人(主要为保安),截至年末在职员工为57人。
3、人力资源保障:
2011年人才市场发生了很大变化,招人较难,尤其是房地产专业技术人员和保安,市场缺口大。在总部的支持和公司多渠道努力下,基本保障了项目的人力资源需求。尽管保安人员仍不足,通过变通值勤方式,加强巡岗等措施,基本保障了的场馆安防。
(三)、培训与开发
1、培训方面:实现了内部培训机制从搭建到实施的零的突破。
a、基本完成年初制定的“员工培训计划”;
b、安全管理部每个月例行对全体安管员工进行车辆指挥、消防、突发事件处理等保安技能的培训;
c、公司在2011年10月14日对公司全体员工(除安管员外)进行了一次商务礼仪培训;
d、2011年集团及总部举办的每一次培训课程,都按要求积极组织员工参加,并将培训PPT讲义下发给相关部门员工学习应用。
(四)、绩效管理
1、按总部要求完成了公司2011年上半年度的工作总结及考评,评选出半年的优秀员工4名,分别为:张涛、曾华锋、吴玉龙、区小华;
2、按公司的实际情况,每月对员工进行月度岗位职责考评。
3、抓典型,及时表彰,及时惩戒,以点带面,先后嘉奖或通报表扬了53人次,处罚2人,以此带动更多的员工爱岗敬业,立岗成才。
(五)、薪酬福利管理
1、2011年春节举办了公司年终庆祝活动,并发放了员工年终奖;
2、“三八”妇女节慰问了公司的女性员工,并发放了节日慰问金;
3、按总部文件要求增设了员工工龄工资,标准为20元/年,6年封顶;
4、2011年端午节为全体员工发放了端午节粽子;
5、2011年中秋节全体员工发放了月饼及节日慰问金。
(六)、劳动关系及制度管理
1、按总部关于劳动合同签订的有关文件要求及项目具体情况,公司收回了全体员工的旧劳动合同,重新签订了总部新修订的劳动合同;
2、修订并增补了部分人事管理制度;编写了《员工手册》;
3、组织编制了《保安部管理手册》、《工程维修部管理手册》及《客服中心管理手册》;
4、各部门通力协作,编制了各部门工作职责及各岗位职位说明书;
5、编制了人事工作流程;增补了部分人事工作流程及管理表格;
6、会同物业部编制了部分物业管理工作流程及管理表格。
二、行政、后勤管理方面
(一)、强化制度管理,提升部门执行力
以集团管理理念和企业文化精神为指导,以制度建设为抓手,加强企业文化建设,做好员工激励工作,最大限度地发挥员工工作积极性,提升公司的执行力、凝聚力、战斗力。
在公司原有的行政人事管理制度基础上,修订、增补了部分管理制度,编制了《员工手册》,组织相关人员编制了《物业客服中心管理手册》、《物业工程部管理手册》及《保安部管理手册3>.》,以满足目前的管理需要,为员工培训做好基础工作,让员工了解自己的责任和义务,知晓该做什么,不该做什么。
(二)、根据管理要求和公司现状,组织编制各岗位职位说明书,强化责任制
根据公司管理和绩效考核需要以及总部要求,组织各部门对公司各岗位的岗位职责进行修订、补缺和规范,使各岗位职责明