文档介绍：员工素质能力提升培训主讲人:殷昭春可编辑课件主要内容一、我们为什么不成功二、树立自己的成功目标三、学会沟通,建立和谐的人际关系四、正确认识工作中遇到的问题五、以积极的心态投入工作六、智商、情商、逆境商七、合作共赢,个人与团队八、思考→心态→行动九、四种核心能力的建设十、优秀员工八项要点可编辑课件我们每个人面临的困惑与挑战我为什么还没有成功;我为什么不如别人强;我能为我的将来和家人带来保障吗?我的希望在哪里?我的目标是什么?为什么?为什么?为什么?可编辑课件我能正确的回答这几个问题吗?1、我在为谁工作?2、我是一个受欢迎的人吗?3、我能做什么?4、我最喜欢做什么?5、我哪个特长、技能比别人强?6、我喜欢钻研学习吗?7、我把公司的事当成自己的事做吗?8、我每天都反思自己吗?可编辑课件一、我们为什么不成功1、美国成功学大师戴尔·卡耐基:成功=专业知识+人际关系其中,专业知识占15%;人际关系占85%。上面是管理人员的,对员工来讲:专业知识占70%,人际关系占30%。可编辑课件2、第二个成功的公式:成功=心态+能力+人际关系一、我们为什么不成功可编辑课件3、成功者的基本素质:具有良好的人际关系处理能力具有优秀的道德品质良好的敬业、工作精神不断学习进取的习惯合理的知识结构一、我们为什么不成功可编辑课件4、我们处理问题的方式对吗?1)学会换位思考2)不要过于计较上司的批评方式3)知错就改4)力戒消沉一、我们为什么不成功可编辑课件成功的基础—为自己树立目标哈佛大学对一群条件都差不多的年轻人,调查结果如下:3%的人有清晰且长期的目标10%的人有清晰但短期的目标60%的人有较模糊目标27%的人无目标25年后,3%的人25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力,几乎都成了社会备界的顶尖成功人士、行业领袖、社会精英。10%的人大都生活在社会的中上层,那些短期目标不断被达成,生活状态稳步上升,成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等。60%的人几乎都生活在社会的中下层面,都没有什么特别的成绩。27%的人几乎都生活在社会的最底层,他们的生活都过得很不如意,常常失业。二、树立自己的成功目标可编辑课件二、树立自己的成功目标1、优秀员工的标准(1)虚心学习(2)有责任意识(3)自动自发、积极向上(4)爱护、忠诚企业(5)善于沟通,能与人和谐相处(6)时刻保持良好心态(7)不墨守成规(8)正确价值观(9)发现问题解决问题(10)有气概担当企业经营重任的员工可编辑课件