文档介绍：.,积极参与国家各行业的安全建设。长期以来一直把为我国政府、部队、军工、大型企业等信息化安全建设提供最安全、有效、周到的服务作为我们服务目标和服务宗旨。我公司长期以来积累了丰富的实践经验,有着完善的售后服务体系,培养和造就了一批精通专业技术、具备过硬工作作风的员工队伍。我公司的售后服务中心,可为用户提供全方位、高效、及时的维修服务和技术支持。通过遍布全国的售后服务体系和先进完善的售后服务管理理念,可迅速解决用户应用过程中出现的问题。?服务理念售后服务管理,规范程序、协调协作、严格管理。售后服务执行,本地服务、严格程序、快速响应。售后服务监督,详细记录、过程控制、客户回访。售后服务检查,质量程序、质量监察、质量控制。售后备件台帐,严格管理、详细记录、严格控制。?服务标准ISO9001-2000版《》。ISO9004-2000版《》。ISO9001-1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。国家信息安全测评认证系统《信息安全服务资质评估准则》。?服务体系图售后服务体系示意图?服务目标零投诉、零故障、100%满意。、调试,和开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍,帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试,设计、建立网络系统,开发应用系统软件;也可以帮助客户规划和管理网络,将已有的应用移植到开放系统和其他平台,并提供对上述系统维护的建议,从而使客户真正满足需要。我们对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助,从客户需求分析,概要设计,详细设计,编码实现到测试,最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。我们公司为客户规划和配置的网络系统,从评估客户通信要求,考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境,设计适合的系统方案确定所需通信介质,安装、督导、测试整个系统,提交详细的文档资料,到网络系统方案设计设备选型网络安装调试优化系统维护后期扩展等,为客户提供全面而专业的实施支持。,我们公司所提供的售后服务有:;..当用户系统发生故障或用户有疑问时,用户可拨打本公司电话寻求技术支持我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。公司电话:,本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障,进行维护。包括故障设备的取回和送还。,进行远程软件维护,快捷、方便、及时解决客户的问题及完善的系统集成方案。,我们公司工程师将依靠专业化的技术手段,为客户进行计算机系统的定期维护,及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务,包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁,了解网络系统的运作情况,对潜在的问题给出合理化的解决方案;一旦故障发生,将提供最高优先级的现场维护,准确地排除故障,恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复,我们公司将提供同等功能的设备供用户使用,直至故障修复为止。,配置网络,均享受保修期服务。在此期间,我们公司将为您提供免费电话咨询服务,排除硬件故障