文档介绍：我院后勤保障中存在的I可题和对策后勤工作是医院整体工作的重要组成部分,也是整个医院保障工作的基础,更是医院正常运行的重要支撑。近两年来,随着医院规模的不断扩大,住院床位数的迅速增加,对医院后勤工作提出了更多更高的要求,后勤保障质量和服务质量与医院职工、病人、科室的需求矛盾也日渐突出,后勤保障不满意问题仍然存在,现将调研情况报告如下:一、目前医院后勤保障存在的问题:缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。由于后勤保障事情复杂,点多、面宽、线长,后勤维修成本占医院总成本比重不断提局,稍不注意就容易发生浪费问题。目前医院往往对医疗成本控制比较重视,却忽略了后勤保障成本的控制,缺之后勤保障成本控制的制度和措施。信息设备与总务后勤分工欠明确,存在互相推诿、责权不清的现象,导致后勤保障效率低下。对家政公司的监管力度不够,考核制度没有落到实处。家政公司对勤工和护工的招聘缺乏严格的标准,招聘人员年龄偏大,素质较低,而且缺乏系统规范的岗前培训,导致保洁质量和护工陪护质量达不到相应的要求。二、解决后勤保障工作问题的对策提高后勤保障成本控制意识,堵塞漏洞,减少开支。首先,严格物资审批采购制度。大宗物资采购坚持招标采购,一般物资采购把性价比放在首位,建立市场询价制度,采购员定期进行广泛的市场询价,掌握阶段性物资采购价格信息,严控医院后勤物资采购成本。第二,制定医院维修工程管理办法,明确后勤维修工程审批程序和工程结算办法,使维修费用控制在合理范围内。第三,落实节能降耗措施。制定节约用电、节约用水管理办法,明确空调、计算机等使用规定,在楼梯通道上安装声控照明装置,推广节能灯使用,严格控制冬夏两季的空调开放时间和温度,医院下发文件通知都在网上下发,尽量减少纸质文件,定期通报医院车辆的油耗使用情况,强调下班时检查本区域内的水电关闭情况,杜绝长明灯、长流水现象,使医院节能降耗工作落到实处。理顺工作流程,转变服务理念总务科要加强与各部门之间的沟通,了解一线需求,树立一切从临床需要出发,主动服务于临床第一线的观念, 明确部门职责,避免部门之间互相推诿、扯皮的现象发生。确立后勤保障工作的定位,坚持“为临床一线服务”的理念,树立“转被动服务为主动服务”的意识,通过定期查房工作,减少一线和患者对后勤保障工作的不满和投诉。第三,定期开展“工作意见征求”和满意度测评,不断提高后勤服务效率和服务质量。加强对家政公司的考核力度,规范人员招聘的条件和素质要求,监督人员培训计划的落实,加强勤护工人员的业务培训,提高后勤服务水平。三、查找差距,面对未来。1、加强后勤工作的计划性、条理性、时效性。要切实结合医院的实际情况,对一些赶时间、抢速度的基础工作,一旦研究确