文档介绍：勤于思考勤于实践——电脑销售实****心得(2011级移动通信专业2班XXX)寒假已经结束了,一个完美的寒假对我来说,让我成长了很多,在过去的寒假一个多刀小,我参加到社会实****屮,在实****屮锻炼了自己的能力,可以说,自己成长了很多,我和信自己在过去一段吋间的努力是值得的。这一次实****给我的总体感受就是我成长了很多,对社会有了很重要的认识,我相信在今后的工作小,我可以做的更好的,我相信自己在以后的工作屮一定会走的更远!此次实****是通过朋友介绍去一家华硕电脑经销商那里做销售。实****的一-个刀,是充实的一个刀,是不断思考学****进步的一个刀。实****主要的就是接触销售,销售电脑,推销口己。老板讲,门店实****销售是王道。的确销售可以提高我的交际能力,能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在一个月的实****当屮接待了很多客户,也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。自己也慢慢地摸索出好多销售技巧:一、拿出学生身份“套近乎”显真诚“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生,一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说:“这好说,我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生,我知道学生买个电脑是件大事儿,我理解你们,所以我不想让你后悔。考虑好了来找我,我给你参谋参谋。”其实我一直觉得学生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言,但是可贵的是,我们学生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品,都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的!二、打消客户对自己的抵触情绪——“套近乎战术”其实我们和客户之间的关系很微妙,需要我们用一些手法叩开客户的心扉,打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。我一•般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是:“哥哥(姐姐、弟弟、小妹),来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较平常化,易打消客户对自己的抵触情绪。“嗯,我想看看五千以下的本儿。”“看样子你是学生吧,应该就是平吋玩儿个小游戏,还要做做编程什么的吧。”“是啊,主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱,所以我想的是还是弄个差不多的就行看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“套近乎战术”成功!三、 高端机型的推荐 分价钱一分货很多的客户本来经济实力就比较强,这些客户不一•定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子,但是价位却差了一千多元。这个吋候就应该从模具到主板统统做一个比较。“其实这个东西永远都是一分价钱一-分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处),n80的机子的细节处理非常得当,表面非常平滑,而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周I韦I是紧紧贴在模具上的,根本没有松动的可能。还有这个主板,同样的配置,主板从400多到3000的都有,您说是不是一分价钱一分货啊/这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。四、 “欲擒故纵“法再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型,甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜,自卖自夸。这样他们是不会相信你的。“我给您买电脑的过程屮提一•些建议吧,这个屯脑不想我们大家想得那么简单。不