文档介绍：&房产中介业务流程:房地产中介业务大致分为房屋租赁、买卖两种。   租赁:出租人、承租人通过中介机构,达成租房意向并签定房地产租赁契约的过程。1..收集房源:(一)中介机构通过上门、电话、网络等方式收集房源,了解产权形式、产权人、共有人情况,确立房源的真实性。(二)详细询问并登记房屋座落、小区名称、楼号、单元、楼层、房号、面积、租金、配套、装修、以前使用(是否一直租赁等)情况、现在室内状况,对房屋进行全面了解。(三)了解小区水、电、气、暖的运行状况,落实水、电、气、暖、清洁、物管等相关费用,做到心中有数,避免拖欠现象。(四)了解小区周边商业网点、医院、公交车、大、中、小学、幼儿园等与居民生活息息相关的情况,便于向客户介绍。(五)协商房屋的月租金、付款期限、方式及保证金额度,有家具、家电等附属设施的还应协商该项押金数额以便介绍。(六)将收集到得房源信息登记造册输入微机,并及时地通过报纸、广播、网络等媒体发布出去。也可电话告知与该房屋较近的同行,横向联合扩大信息发布渠道,提高成交率。:(一)接待租赁客户时,首先应摸清其租房原因、租期、承受租金、付款能力,利用信息库电脑配对,选择房源后及时联系房东确定看房时间。(二)将配对房屋情况向客户做详尽介绍,及时告知外地客户看房所乘车次,到站地名,互留联系电话,方便看房。(三)房源无法与客户要求匹配,可推荐就近地段、价格、套型、楼层等房屋,一时不能满足,应留下电话继续查找,或通过横向合作促成交易。 :(一)公司留有钥匙的房源属于自有存量房,是向客户首推之房源。在约好看房时间、地点、联络方式,办理委托手续后由业务员带客户看房。(二)无钥匙而房东又在室内居住的房源,看房前应分别与租、赁双方签定租赁委托书后方可看房,防止双方跳墙。对于承租人因故不在房屋或不能到场,应让客户看到与之对应的房屋,有个初步印象。(三)带客户看自有存量房不能满足时,可就近选择证照、资质齐全的中介机构,说明意图调取房源,最大程度地满足客户。(四)对于客户所提出的疑问应正确回答,客观介绍房屋优劣,以室内摆设、布局、装饰等作出引导和设计。对于客户提出房屋的不足之处要有充分的化解和引导的方法,提高成交率。   总之租房与买房客户的心理(要求)是不一样的,买房者对房屋的要求较高,看房较细致,对结构、采光等硬性条件比较严格。而租房是临时行为,只要能达到其要求的50%以上即可满足。:(一)租赁双方签定制式《房地产租赁契约》,租、赁、中介三方各执一份,中介应提醒出租人持契约到房管部门办理备案登记。(二)产权人应留产权证(或其它房产证明)复印件,客户应留单位营业执照及法人身份证复印件,个人留身份证复印件给中介备案。(三)对于契约所涉税收等问题,租赁双方应协商解决。对于企业租赁个人住宅作为办公、居住用途,需要开具租赁发票的,应到当地地税部门办理,产权人、中介可以代为办理。   应严格按照上述步骤进行房屋的租赁,对于承租客户应仔细查阅核对身份证,杜绝违法犯罪成员趁机钻中介的空子,逃避打击,给社会治安留下隐患,铸成大错。       买卖:买、卖双方通过中介机构,达成买房意向并签定房地产买卖契约的过程。 :(一)按照上述租赁收集房源的五点收集和发布房源信息。(二)了解产权人售房原因,实地查看小区及房屋状况,查验房产手续,合理评估房屋价值,协商房屋报价并取得出售房屋委托书。(三)画出该房屋的平面图,有条件的应实地照相、录像,通过微机等工具让客户在实地看房前对房屋情况等有初步了解。、接受委托、实地看房:(一)按照租赁推介房源的方式推介房源,但在实地看房前一定要与客户鉴定《购房委托书》,载明所购房屋的具体情况,将客户的身份证号、电话登记清楚,由委托人当面签名,确立法定委托关系。(二)根据产证发放日期向客户介绍房屋所涉及的一切收费项目,对于房改房、职工集资建房所涉及规费以外的税费,以及需要交纳营业税、个税的房屋,应提前讲明、算清,不要因遗漏带来客户不满。(三)请业主配合说明房屋使用情况,使购买人对卖房成因有所了解。根据客户要求和房屋结构,指导客户在不违反小区物业规章的前提下,如何拆改墙面或窗户以及上、下水管道等。(四)介绍物业周边情况、小区状况、当地风俗、邻居情况;楼房建筑年代、物业服务、收费情况;夜间查看小区公共照明、车辆停放、安防状况、门禁制度,全面掌握与房产相关的资料。 :(一)客户选定房源后应按房产价值10%收取定金(不足1万元的按1万元收取),并将50%定金转交给产权人,置压产权证,从而形成互相牵制的局面,便于办理过户手续。(二)持产权证、产权人身份证到房管局核档,确定房屋有无抵押、置压、典当、查封,是否具备交易条件,如无意外情况及可告知双方确定成交日