文档介绍：眼镜店店长工作计划篇一:眼镜店店长助理工作职责规范店长助理职责内容: ,并对相关指标合理分配,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转。组织部门日常管理及运营工作,合理调配人力。店内各部门事项协调,店与店、店与公司协调,参加公司的各项会议传达公司各项工作。合理控制库存周转及损耗,各种门店项目审核,各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。掌握卖场销售情况及周边店的信息,提出合理化建议。宣传公司制度,培养员工工作****惯,宣传人本企业精神,养成良好风气。了解主管、员工、公司内外动向,增强集体凝聚力。对店长负责,传达店长指示和决议,并监督执行,为店长解决日常琐事,提高店长工作效率。卖场卫生环境的巡视检查,员工出勤、形象、纪律的监督检查,并将问题和结果反馈店长对员工平时的工作做出指导,对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。负责卖场办公用品的统一监督管理,包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。店长交办的其它事项,各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务,提高办事效率。篇二:眼镜公司店长工作作业指导书第一条店长每日工作程序营业开始前:a)迎接员工上班:一店长应较员工提早到店,更换好工作服,打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班;一面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。b) 检查交接班记录一检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据;一检查公司信息平台,是否有重要的指示未阅读。c) 监督员工考勤:—应留意员工考勤,不定期进行抽查,发现代打卡现象予以追究;一如遇员工漏打卡,本人察觉后要求店长证明,店长应先对其进行教育和提醒,并根据实际情况,在考勤卡上签字,说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间;一对于打卡后化妆和更换制服的员工,经发现后应予以指出、提醒,情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。d) 带领店员打扫店面卫生督促员工尽快进入工作岗位,对各自卫生包干地区进行打扫和整理;值日生必须打扫公共部位,包括洗手间、门面玻璃等;—店长应对员工的打扫工作进行监督和验收;一出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。e) 召开晨会:要求每周至少一次召开一次晨会,全店人员一起参加。—在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作)—员工间互道早安,检查有无人缺席;店长检查员工仪容规范、分析评价近期营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。—店长可以指定某个员工主持会议。f) 监督员工清点货品,核对备用金要求员工核对出样货品的数虽和质虽,发现数虽与帐目不符,及时汇报;发现质虽不合格,及时退仓。要求收银员核对收银台内备用金,发现金额与帐目不符,及时汇报;一要求员工检查各类销售用品,如配镜定单、镜盒、镜布、发票等,是否满足当日营业需要。g) 安排员工补货:—安排员工对前一日销售的商品进行补货,隐形产品安排在周一和周四补货。营业中a)巡视—在店堂来回巡视,以顾客眼光检视店铺,发现问题,解决问题对无法立即解决的问题记录在店长工作手册中,稍后处理b)合理安排和调配员工,积极的接待顾客并达成交易;一观察员工工作状态,顾客进店后给予必要的提示;一注意新老员工的搭配;一注意不同类型的顾客安排适合的员工接待;一必要时亲自参与销售;一密切留意“跑客现象”,对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作; 一密切留意“大单顾客”,检查成交后的配镜定单;c) 关心新员工的工作和学****经常与他们交流;d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度)e) 注意和顾客攀谈,收集顾客和市场信息;f) 整理公司公文及通知,及时传达公司精神—紧急事件可以立即通知,非紧急事情可安排在晚会中通知g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作—在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则h) 解释公司政策—回答员工提问,对公司管理政策作出正确的解释—回答顾客提问,对公司经营政策作出正确的解释i) 处理突发事件—处理停电、停水、设备故障等突发事件;一处理完毕后向有关部门汇报情况,并采取必要的预防措施。j) 处理顾客投诉(详见顾客投诉接待程序)k) 审批销售折扣(详见折扣管理制度)l) 仅给予热情的接待但不回答任何问题,将其引荐给相关部门负责人;m) 调剂员工情绪和卖场气氛一遇营业低峰时间,要设法调动员工情绪;一遇员工与顾客发生争执时及时阻止;一遇员工走失生意情绪低落时,给予必要的鼓励。n) 报修—对店铺装修、设备、空调、posa等存在的问题向行政部及时保修;—督促行政部及时解决问题(于每日上午、下午各督促一次)o)营业结束后:a) 监督员工核对商品,做好销售报表。b