文档介绍：医院急诊科工作总结撰写人:___________部门:___________医院急诊科工作总结回顾年度急诊科的发展,年度是急诊科适应市场外部环境变化,实现“跨越性”大发展的“关键年”。年,在院部领导的持续关注和正确指导下,适时适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇,全面落实科学发展观,以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”;创新新观念新举措,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急诊医疗服务工作的生命力;巩固发展“急诊医疗体系”的优化建设,着力发展建立“完善的”急诊医疗体系。年,全科牢固树立“以病人为中心,优化医疗服务质量,社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观,凝聚人心团结协作,全科业务收入同比年度实现年增长%。实现经济效益的大丰收同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障全市人民的生命安全,实现社会效益的大丰收。展望年度,为稳固推进急诊业务的健康发展,现制定新的发展规划:一指导思想以“党的xx大精神”为指导思想,紧随医院适应市场新形势的发展观念,认真执行院部制定的发展规划纲要,以完善急诊医疗特色的专科服务为目标,大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行,树立“维护健康关爱生命”服务宗旨,为把急诊科建设成“民众信赖医院放心医德高尚医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。二主要措施医疗质量:巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果,结合医院“创二甲”等级评审及整改工作,围绕“质量安全服务效益”四个工作核心目标,狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设,稳步推进急救专业队伍的合理化配置,加大急诊医学知识的专业学****及培训力度,强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命安全的社会意义。完善急诊“绿色生命通道”服务的及时顺捷有效安全。完善“小时”急诊医疗服务的目录与内容急诊工作流程文件资料管理规范生命医疗服务体系的建设与管理,协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人小时内明确诊断病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度,加强与其他专科的协作配合,努力提高危重症患者的抢救成功率,力争达到%以上。质量管理:狠抓“三基三严”,加强病史询问技巧学****规范体格检查流程,规范门急诊及留观病历书写,强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制交接班制度危重病人抢救制度各级各类人员职责制度依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容,完善“定期检查考评反馈总结”的质控制度。重点监控“环节管理疑难病历讨论三级医师查房处理意见”,促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。设备管理:强化对急诊医疗设备的定期维护监测及专人管理,及时发现问题排除故障,保证抢救设备完好率达到%。加强专业训练规范操作,要求医护人员熟练掌握正确使用,确保满足急救需求。严格控制院内感染,强调制度化管理。服务质量管理:坚持“以病人为中心”的核心思想,狠抓优质服务工作,深入开展创建“优质服务示范岗”活动:规范服务行为创新服务内容注重服务技巧;落实医患沟通知情告知制度,及时妥善处理各类纠纷;定期进行分析总结,强化安全措施,防范医疗事故发生;延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构建和谐