红快服务团队管理心得.doc

文档介绍：红快服务团队管理心得一个优秀的团队,往往离不开一个好的带领人,但是,仅仅这样是不够的,一个优秀的团队,需耍的是良好的工作氛围和合理的分工制度,加上团队领导人果断的决策力和极佳的亲和力,具备了这些因素,这个团队才称得上是一个优秀的团队。红快在我的带领下,虽然取得了一些成绩,但离优秀团队的标准尚有差距,我们正在朝这个方向努力,在努力的过程中,我很愿意将我的一些团队管理经验分享给大家。我认为,一个团队要想获得成功,必须具备以下几点:1、 团队管理要有明确的冃标。团队冃标一定要明确、要数字化、有计划有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向,以不同吋期的短期目标为实战任务,短期目标的总合要大于长期目标的20%,长期目标才能完成。其次为个人目标,是以团队成员个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出20%以上的目标,才能完成团队主管制定的团队任务目标(任务目标不能提前让队员知道)。所有队员的任务冃标总和要大于单次短期冃标。作为团队的管理人,一定要时时刻刻给团队成员灌输目标理念,没有目标的团队,缺乏前进的基础。2、 团队管理要让每一位成员的才能与角色相匹配。团队成员必须具备履行工作职能的胜任能力,并且善于与其他团队成员合作。只有这样,每一位成员才会清楚自己的角色,清楚自己在每一个职能流程屮的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有这样,每一个进入团队的人,才能真止成为一个团队成员。如果做到了这一点,成员们就能根据条件的需耍,迅速行动起来,而不须耍有人下命令。换言之,团队成员能根据工作的需要自发的作出反应,采取适当的行动来完成团队的目标。作为团队的管理人,i定要充分了解自己团队成员的优缺点,要扬长避短的安排工作,使每个成员充分发挥自己的才干,使团队能量最大化。3、 团队管理要营造好的凝聚力。团队要调节情绪达到巅峰状态,每个人都有拼命三郎的精神,始终相信队员能够成功,经常以成功的字眼,肯定的语气负相交流,主管要将自己树为标兵,要帮助员工完成目标,奖罚一定要分明,大公无私的管理人才能服众,管理人要学会激励的艺术