文档介绍：市场调查的内容、方法和步骤市场调杳是市场营销活动的起点,它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握,在调杳活动中收集、整理、分析市场信息,掌握市场发展变化的规律和趋势,为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料,从而帮助企业确立正确的发展战略。市场调杏的内容很多,有市场坏境调查,包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查;有市场基木状况的调查,主要包括市场规范,总体需求量,市场的动向,同行业的市场分布占有率等;有销伟可能性调查,包括现有和潜在用户的人数及需求量,市场需求变化趋势,木企业竞争对手的产品在市场上的占有率,扩大销售的可能性和具体途径等;还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和白然因素、销售渠道等开展调查。1>市场调查的内容市场调查的内容涉及到市场营销活动的報个过稈,主要包括有:(1)市场环境的调查市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和H然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平,经济结构,国家的方针,政策和法律法规,风俗****惯,科学发展动态,气候等各种影响市场营销的因索。(2) 市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查,包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时问、购买方式、购买****惯、购买偏好和购买后的评价等。(3) 市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等,生产供应企业的情况等。(4) 市场营销因索调查市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况,对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、屮问商的情况、消费者对屮问商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果,如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。(5) 市场竞争情况调查市场竞争情况调杳主要包括对竞争金业的调查和分析,了解同类企业的产品、价格等方面的情况,他们采取了什么竞争手段和策略,做到知己知彼,通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。2、市场调查的方法市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。(1) 观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调杏研究的对彖,利用眼睛、耳朵等感官以育接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调杳人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。(2) 实验法由调查人员跟讲调杳的要求,用实验的方式,对调查的对彖控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对彖可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现彖,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。(3) 访问法可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲a行访问,要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。无结构式访问的没有统一问卷,由调杳人员与