文档介绍：中国移动通信企业标准
QB-Y-017-2009
NGBOSS1-宽带P-BOSS系统流程框架规范
版本号:
2009-6-29发布
中国移动通信集团公司发布
2009-6-29实施
目录
1. 范围 1
2. 规范性引用文件 1
3. 术语、定义和缩略语 2
4. 总体说明 4
. 驱动力 4
. 编写目标 5
. 编写原则 5
5. 关键业务流程 5
. 宽带业务开通流程 6
. 服务开通撤单流程 7
. 服务开通改单流程 8
. 服务开通退单流程 9
. 施工管理典型流程 10
. 服务保障典型流程 10
. 基础资源管理流程 13
. 资源配置典型业务操作流程 14
. 资源配置流程 15
. 资源割接流程 15
. SLA管控主体流程 17
6. 编制历史 18
图表目录
图5-1 服务开通流程 1
图5-2 服务开通撤单流程 2
图5-3 服务开通改单流程 3
图5-4 服务开通退单流程图 4
图5-5 施工管理流程图 5
图5-6 故障申告服务保障流程图 7
图5-7 基础资源管理流程 8
图5-8 资源配置典型业务操作流程图 9
图5-9 资源配置业务流程图 10
图5-10 资源割接流程 11
图5-11 基础资源管理流程 12
前言
本标准由中移技〔2009〕199号印发。
本标准由中国移动通信集团公司业务支撑系统部提出,集团公司技术部归口。
本标准起草单位:中国移动通信集团公司业务支撑系统部。
本标准主要起草人:黄岩、滕滨、白国涛、徐春丽、常倩、张英辉、陈劼、鲍海峰、见春蕾、何淼、刘亮、宁宇、刘虹、张红星、魏春辉等。
范围
NG1-宽带P-BOSS系统规范由业务规范、技术规范、编制说明和系统流程框架规范四个分册组成。NG1-宽带P-BOSS系统流程框架规范以新一代业务运营支撑系统(NGBOSS)整体规划为指导,分析了宽带业务的需求与热点问题,从业务能力系统流程角度给出了指导性的实现框架。
本规范下列章节中述及的CRM、BOSS、宽带P-BOSS、业务平台和DSMP等,如未特别注明,均指中台。
规范性引用文件
下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本规范,然而,鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本规范。
规范性引用文件
[1]
业务运营支撑系统(BOSS)业务规范()
中国移动通信有限公司
[2]
业务运营支撑系统(BOSS)技术规范()》
中国移动通信有限公司
[3]
QB-X-001-2004
业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()
业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()-渠道管理分册
业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()-积分管理分册
业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()-接口分册
中国移动通信有限公司
[4]
QB-J-001-2006
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()-集团客户支撑分册
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范客户信息分册()
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范新业务支撑分册()
中国移动通信有限公司
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范欠费风险控制分册()
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范营销资源管理分册()
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范接口分册()
[5]
QB-J-009-2007
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()-总册
中国移动通信有限公司
[6]
QB-J-010-2007
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()-数据一致性管理机制分册
中国移动通信有限公司
[7]
QB-J-011-2007
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()-欠费风险控制分册
中国移动通信有限公司
[8]
QB-J-012-2007
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()-门户网站分册
中国移动通信有限公司
[9]
QB-J-013-2007
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范()-客户服务应用部署分