文档介绍：第X页共X页分局纳税人满意度调查情况总结分局纳税人满意度调查情况总结正文第一篇:纳税人满意度调查情况总结纳税人满意度调查情况总结为了进一步提高地税部门的工作效率和工作质量, 更好地服务广大纳税人,根据 iso9000 质量管理体系及有关文件的要求,税务分局于 12 月份通过发放调查问卷、上门走访、开座谈会等形式,同时适量选择其他政府部门和社会各界开展调查的形式组织开展了纳税人满意度调查问卷活动。此次抽样调查户数为 75 户,占辖区纳税人总数的 % , 其中个体经营户占总抽样调查户数的 13% , 调查共回收问卷 75份, 收卷率 100% 。经过量化计分, 得出我分局纳税人对我县地税部门总体满意度分值为% ,纳税人给出了满意的评价。从对我局的评议及提出的意见和建议的汇总情况看, 纳税人对我局在税收政策的公开性、税收执法的公正性、税收征管的文明、税收征管的效率、税务部门廉政建设等五个方面的满意度普遍反映较好, 认为通过导入 iso9000 质量管理体系后,全局的工作质量和效率明显提高, 各项工作成效显着, 并希望我们一如既往, 在支持我县经济发展方面作出更大的贡献。同时也对我局在纳税服务、办税环境建设、办税系统等方面提出了一些意见和建议,如: 税收业务上的指导不够等。针对问卷调查中反映出的问题, 我们将通过以下方法改进: 一是加强税务干部税收政策的学; 二是加强税务工作人员机关效能建设和作风建设,提高工作效率;三是加强税企沟通,加大税收政策的宣传力度; 四是以为纳税人服务为中心搞好纳税环境建设。税务分局第二篇:纳税人满意度调查问卷纳税人满意度调查问卷尊敬的纳税人: 为了不断提高地税部门的工作效率和工作质量, 更好地服务广大纳税第X页共X页人, 现开展纳税人满意度调查, 请根据您所了解的情况如实选择问题答案,对我们的工作进行评价。谢谢您的支持! 第三篇: 20XX 年全国纳税人满意度调查工作要求 20XX 年全国纳税人满意度调查工作要求一、本次纳税人满意度调查对象为: 20XX 年底前在税务部门登记并上报国家税务总局的年检库按规定样本量随机抽取的各种经济类型的企业和个体工商户。二、调查样本分为三个层次:第一层次,在杭州市选择两个区,每个区选取 450 个纳税人, 两区合计为 900 个纳税人; 第二层次,选取 2 个地级市,每个地级市选择两个区,每个区选取 250 户纳税人,两区合计 500 个纳税人,全省共 1000 个纳税人;第三层次,选取 3个县(市、区) ,每个县(市、区)选取 250 户纳税人,全省共 750 个纳税人。三、总局提供给统计部门的样本总量:为实际调查样本量的 4倍。四、调查步骤: 此次电话调查把原来面访的一份问卷内容拆成 3份的问卷由 3 个调查样本来完成。访问对象为对税务工作比较了解的人,顺序依次为办税人员、财务负责人、单位负责人。五、调查执行时间: 6月 24日—— 7月 20 日。(注:以上内容保密,不得外传) 六、有关建议: (一)省局 6月 26 日前给各市分管税收工作的主要领导打电话, 讲清此次满意度调查的时间、任务及有关工作要求。要求各地思想上高度重视,马上采取有效措施,积极配合做好调查工作。第X页共X页(二) 要求各市召集所属县(市、区) 地税局分管税收的主要领导, 于6月 27 日前召开一次专题部署会,进一步统一思想,提高认识。(三)鉴于本次备选样本为实际调查样本的 4 倍。因此,要求各税务分局深入企业进行一次深入再走访, 实行“包干到户、责任到人”的工作方式, 确保所有的企业走访到位, 不留死角。对于确有把握的企业, 可以电话方式沟通; 其他企业则要求上门走访, 及时讲清有关问题,确保工作取得实效。(四)要求各地广泛利用短信、税企通、 qq 群、沟通会、上门走访等形式, 充分做好纳税人工作。各市局在召开会议时, 要集思广益, 博采众长, 注意措词和方法, 最好全市统一确定短信内容、宣传和走访的形式。纳税服务局二〇一四年六月二十六日第四篇:市局第三方纳税人满意度调查喜获佳绩市局第三方纳税人满意度调查喜获佳绩日前, 省地税局公布了委托江西省社情意调查中心在全省范围开展的 20XX 年纳税人及党政机关满意度调查的结果。九江市地税局综合得分列全省第三,其中纳税人满意度调查满意率达 % ,列全省第二名, 全市有共青城、永修、湖口、九江县、市直属分局、彭泽县地税局六个单位进入全省纳税人满意度前二十名;党政机关满意率达 100% 。近年来, 九江市地税局结合创业服务年、发展提升年活动, 鄱阳湖生态经济区建设, 工业产业结构调整, 机关效能建设等主题活动, 不断拓宽宣传渠道, 创新宣传方式, 加强对新政策法规的宣传; 简化审批程序、缩短审批时限, 提高办事效率;