文档介绍：全球通网龄优惠计划
市场经营部
2008年11月
目录
1 背景情况
2 方案设计
3 测算分析
4 推广计划
2
重组后高端用户保有压力剧增
1 2 3 4
政府主管部由于的技
电信从联通获联通整合网 TD
门为实现三家运术和产业链成熟
得CDMA以后,提通甩掉两网运营
营商的均衡,陆度有待提高,因
出了明年达到1亿负担后,必将全
续推出的号码可此在未来3G竞争
用户规模的目标, 力依托WCDMA
携带、资源共享中处于不利地位
同时将CDMA定位技术成熟、终端
等不对称管制措,因此对高端用
于高端和校园市场丰富、国际漫游
施,将不利于我户的保有将更加
,必将加大对我公等优势,大力拓
公司高端客户的严峻
司高端用户的争夺展高端用户市场
保有
未来对高端用户的争夺将日趋激烈
3
品牌价值是高端用户保有的重要手段
–随着大量新号端投入使用,老号码的优越感已逐渐降
号码门槛低;一旦号码可携带政策实施,号码将不再是转网的门槛品牌价值
–电信联通加大网络建设和优化力度,以及资源共享将使–品牌的建立
技术优势我公司原有的网络技术优势逐渐缩小;我公司在未来3G运需要长期的持
营中,TD技术并不占优势续投入,竞争
对手短期内难
–电信拥有庞大的网点资源,随着电信对渠道建设和管理以超越
渠道覆盖
的重视,我公司的渠道优势也在逐渐缩小–高端用户对
品牌的归属感
较强,通过品
–电信巨大的人力资源和集团服务能力,将使我公司在服
服务优势牌可以形成有
务方面的优势逐渐缩小
效的转网门槛
随着原有优势的逐渐减小,品牌价值将成为我公司应对未来挑战的重要手段,通
过不断提升品牌价值,加强用户的品牌粘性,将是我公司高端用户保有的途径。
4
提高转网门槛加强全球通用户的保有
全球通是竞争对手争夺我公司高端用户时的主要目标,因此提高全球通
用户转网门槛,是高端用户保有工作的重中之重
全球通已形成一定的品牌影响,用户对品牌的忠诚度较高,为全球通进
一步提升品牌价值提供了基础
全球通用户的贡献度较高,品牌长期保持较高溢价,具备优惠的空间
全球通品牌门槛较高,针对全球通的优惠可以有效防止低端用户的逐利
针对高价值用户的定向优惠,体现了全球通作为高端品牌的尊贵属性,
可以进一步提升品牌形象
综上所述,针对全球通品牌的长期定向优惠,将提高用户的转网成本,
从而增强用户粘性,起到保有用户的作用
5
根据全球通用户的时间价值提供优惠
百 5
万
4
全球通用户网龄分布
全球通用户在网时间较长,在网 3
2
2年以上的用户占比超过64%
1
全球通用户对品牌的忠诚度较 0 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 十年以上
年以内年年年年年年年年年
高,提高用户的时间价值将进一步
加强用户的品牌粘性
全球通用户的时间价值十分明全球通ARPU
显,在网年限越长,用户消费能力 200
越高,稳定的用户提供更高的边际 150
贡献,更应得到回报
100
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 十
年年年年年年年年年年年
以以
内上
6
目录
1 背景情况
2 方案设计
3 测算分析
4 推广计划
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以“时间成就价值”彰显全球通尊贵属性
计划名称:全球通网龄优惠计划
试点范围:本方案作为试点方案进行推广,请各省积极参与试点
工作,结合88套餐升级重点针对88套餐进行推广。
目标客户:全球通客户
优惠目的:提高转网门槛,增强品牌粘性,实现用户保有
优惠方式:根据用户的在网时长,提供长期的优惠
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网龄优惠计划的时间分档
分档 1年以内 1年 2年 3年 5年 8年 10年及以上
用户数 4758343 3724975 2652919 3540204 4408432 2644015 1898724
占比 % % % % % % %
百 5
将全球通用户的在网时长分为七档, 万
各档用户规模相对均衡 4 全球通用户网龄分布
3
针对在网1年以上的六档用户分别给
2
予不同力度的优惠以体现时间价值
1
由于在网时间越短的用户稳定性越
0 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 十年以上
低,因此针对时长较短的用户分档越年以内年年年年年年年年年
细,加强用户对在网时长的价值敏感度
经征询12省意见,67%的省公司同意此分档形式