文档介绍：第4章市场调查方法 本章主要介绍市场调查资料搜集的各种方法,如二手资料调查法、访问调查法、观察法、实验调查法、网络调查法。并阐明各种调查方法的涵义、特点及其具体运用,为调查者能够针对特定的调查项目正确选择调查方法提供指导。,运用科学的方法,有计划、有组织地搜集调查资料的工作过程。,分为文献性资料、物质性资料和思维性资料2按资料的产生过程不同,分为原始资料和次级资料3按资料覆盖范围不同,分为宏观市场调查资料和微观市场调查资料4按计量方法不同,分为计点资料和计量资料。,分为静态资料和动态资料。。、观察法、实验法、——桌面调研——文案调研一手资料 第一手资料(firsthanddata)也叫原始资料;第一手资料是指自己直接经过搜集整理和直接经验所得;第一手资料指:文献资料(指原创的)和实物资料、口述资料;第一手资料就是持资料的人是最先接触该资料的,而且具有高度保密性;第一手资料具有实证性、生动性和可读性的优点;第一手资料的特点是证据直接,准确性、科学性强例如,原始文件、档案、信函、日记、回忆录、照片、 是对第一手资料的分析、摘要和重组,甄别和总结了一个或者多个第一手资料或者第二手资料,一般由学者创作并由学术出版机构出版。第二手资料是非原创的,不具有新的观点。典型的第二手资料如文献综述、教科书、非独家新闻、传记等等。 3个主要的优点:⑴较真实,客观⑵比起收集原始数据,它的成本要低许多,容易获得⑶它能被快速获得,而收集原始数据,从开始到结束可能要几个月的时间。(4)纵向分析 缺点表现在三个方面,既相关性差、时效性差和可靠性低,不易获得。P102搜集方法查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等搜集来源内部来源:(1)顾客资料(2)业务资料:订货单、进货单、发货单合同文本、发票、销售记录等。(3)统计资料:统计报表,生产、销售、库存等数据资料,各类统计分析资料等。(4)财务资料:生产成本、销售成本、商品价格、利润等。 (5)其他资料:相关报道、广告、调研报告、经验总结、照片、录像等。外部来源:(1)图书馆:文献集中,可找到各种信息或能提供某些索引来寻找其他资料来源。(2)政府部门及经济管理部门的有关方针、政策、法令、统计报告等。(3)各种经济信息中心、专业信息咨询机构、行业协会发布的资料,如行业法规、市场信息、发展形势、统计资料汇编等。(4)新闻媒体,如电视、广播、报刊等,信息丰富,是重要的资料来源。外部来源:(5)有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料、商品价目表等(6)国内外各种展销会、交易会、博览会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上发放的文件和资料。(7)网络:快捷、方便、经济,在二手资料的收集方面作用较大。常用的搜索引擎有:百度、搜狗、雅虎、搜狐等。艾瑞网:百度文库行业报告国家统计局中国互联网信息中心: 政府部门、行业协会、大型调查公司可信赖,其他应谨慎。 了解收集的目的,可评价资料质量。如“排行榜”现象。,:(1)媒介资料:广告作品数据库、广告出稿量、费用、媒体分配等数据库、平面媒介发行量数据库、电波媒介视听率(家庭、个人)数据库(2)消费者资料:消费者的购买和消费行为数据库消费者的生活意识及生活方式数据库消费者的媒介接触数据库(3)广告效果:广告效果测试和跟踪数据库企业形象及品牌形象调查数据库