文档介绍：服务销售九大关*、启动关1、树立创业精神,一切从零开始,学会“三勤”“三不说”的原则。2、树立短期目标和长期目标、学会“三忍”。3、逐级启动,逐步成功,要沿着成功的道路,不要怕吃亏、吃苦,要有艰苦的零售精神。,眼勤,嘴勤影响企业的话不说影响上级的话不说影响员工团结的话不说容忍,忍让,、服务关1、树立良好的服务心态2、服务第一、销售第二和(销售第一、服务第二)3、要注意个人形象,注意个人卫生。4、学会聪明人的心态,要发现重点顾客。、熟人关(朋友关)1、好心情:每天保持好心情和顾客互动。2、熟人关的目的:通过与别人或顾客的聊天达到彼此熟悉。3、熟人关的条件:进行聊天顺利通过熟人关。4、熟人关是整个成交过程中所起到的主要作用。5、连续没有卖出产品的美容师的原因?、聊天关1、主动打招呼2、消除顾客的紧张心情3、接近顾客的最佳时机(见后页)4、做美容刚开始3-5分钟内不与顾客交谈而是用娴熟的的技能打动她,前10分钟不要提买产品。5、找合适的话题,循序渐进的进入主题。(或问及某项服务课程时)◆你在聊天时,顾客不出声◆你在聊天时,顾客“恩、啊”应付◆双方都没有笑容◆顾客讲,、产品服务方案关1、产品的分类及原料的作用2、产品的价格、含量(必须熟背)3、产品所含原料背景的作用◆利用产品的组合及其作用来成交◆、服务方案:◆根据顾客的经济实力推荐2-3套方案◆根据当时的促销活动方案◆把顾客分类:按完美型、需求性、满足型来分Date10.