文档介绍：公司领导班子对照检查材料
根据“转变作风、提升效能、优化环境”主题实践活动的计划和方案精神,对照“四服务四满意”和公司活动目标任务,现将公司领导班子工作做如下检查:
一、思想方面
在思想上缺乏创新意识,满足现状,服务质量和服务水平还需进一步提高。具体表现在:一是公司的经营和发展步子不大,思路不宽,经营亏损,资金困难,营运车辆紧张。二是有些驾驶员在服务过程中,对乘客说话态度生硬,不能耐心回答乘客提出的问题,不注意文明用语,不拘小节,遇事不冷静,有时与乘客吵架,导致投诉。还有的驾驶员违背公司规定,在驾驶过程中聊天、打手机、不按运行时间行驶,甚至有的压点、抢点、甩站、甩客。还有的驾驶员对车辆卫生清扫不彻底,敷衍了事,卫生例保不合格,影响市容市貌。三是对员工的培训教育不够,缺乏经常性,特别是对新员工的教育不深不透,导致违章违规现象较严重。另一方面,驾驶员队伍流动性大,不稳定,也给培训工作增加了工作量。
二、管理方面
早管理上手软,讲面子,制度落实不到位。公司在日常管理、车辆管理、安全生产、员工考核、驾驶员工作职责、修理人员操作规程和标准等方面共制定了二十多项规章制度和考核办法,做到了有章可循、有法可依。但是,平日遇
到一些违章违规现象不能按规章制度落实,该处罚的没有处罚,该批评的没有批评,碍于面子,讲情面,因而导致一些员工一错再错、影响极坏。
三、经营方面
由于车辆老化、配件涨价、各种费用支出增加,公司经营面临压力很大,企业潜在的危机非常严重。公司2000年、2001年购进的58台车辆,已到报废期,现仍在线路上跑,经常维修换件,造成经营成本加大。另外员工工资不断增加,车辆保险费和上缴“五险”额都在增加,还有油价不断攀升,造成公司成本大幅度增加,导致企业潜在的危机非常严重。
四、遵章守纪方面
在遵章守纪方面主要表现在一些驾驶员安全意识不强,法律观念淡薄,车辆交通事故时有发生。今年以来,发生道路交通事故130起,其中主责以上33起,其主要原因就是安全意识不高,麻痹大意,开车精力不集中,有时与乘客闲聊等。还有的驾驶员违章驾驶,闯红灯,开门运行等。另外,员工中迟到、早退现象也时有发生。对这些现象,公司虽然进行了一些教育和处理,但仍不到位,内部管理和监督机制还需加强。
大连正达汽车客运有限公司
2010年12月6日