文档介绍：,快速有效地处理员工的意见和建议,,规范意见管理工作,以营造开入式的管理氛围,及时发现和解决问题,给员工以正确的疏导,促进生效效率和工作品质的提高,增强企业凝聚力,:,要有真实证据。、促进企业发展,保障员工的权利和义务。 ,要公正、客观地看待问题; :,滥用职权。 ,蒙骗公司,徇私舞弊。。、占、骗、抢行为,私下要挟、逼迫、诽谤等不道德行为。、而又无人更正的事件。、报酬、培训机会、升职、降职等处理上存在歧视行为。 7员工对主管工作的安排不满或粗鲁的行为等可直接向员工代表、工会代表申诉. :、非公开两种方式;公开投诉可以面谈、书面;非公开投诉则以书面形式。为了便于调查,对员工以书面形式的投诉,要求注明员工姓名及所在部门,以表示投诉的诚意。 ,应将涉及人物、时间、地点、情节写明,需要时申诉人有义务进行配合,协助调查; ,员工可视其情况的重要性选择口头或书面的形式向员工代表、工会代表、公司管理层、总经理或当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。 ,管理代表或总经理办公室在接获投诉信件时三个工作日内做出答复。 ,一般问题由管理者代表和行政部门进行协调;管理代表和行政部门无法协调的重大问题,上报总经理办公室进行协调;如协调依然未果,最终由总经理进行裁决。对管理者代表和行政人事部的申诉处理结果不认同的,可直接向总经理办公室提出申诉。 ,员工对工作有不满之处,应直接向直属主管投诉,让他来帮助你解决问题,如果一周后仍未能解决,或仍不满意直属主管对投诉的答复或员工不愿意由直属主管处理自己的投诉,,可以亲自向公司管理部投诉。如投诉不正当及恶劣行为者,员工投诉时可直接向投诉对象的上级直属主管投诉,若其不予处理,可逐级投诉,再以书面形式向投诉对象的上上级主管投诉, 均不处理,一直投诉到总经理为止。为保护员工,免受打击报复,