文档介绍：北京汉铭信通科技有限公司
增值运营事业部
强化客户深度运营推进数据业务精细化营销 —新疆联通全业务精细化营销项目合作交流方案
2011年03月15日
大纲
平台+运营的效果评估
商务模式
2
平台+运营效果评估
3
平台运营效果评估
%%。
%,各业务粘性(每次在线时间与使用月数考量)有较大提升。
%(北京+山西)%。%。(注:接通用户不一定接听)
%。
4
以铃音业务为例的数据分析
5
备注:
1、北京联通与山西联通2010年11月数据
2、随着平台功能进行深入优化,新功能规划中,比如:挖掘剔除无效用户与非悦铃用户,
相信各成功率还有很大的提升。
日期
同意开通
不同意开通
无效用户
公司电话
非悦铃用户
无人接听
合计
接通成功率
总成功率
接通定制成功率
11月23日
378
271
231
96
89
1540
2605
%
%
%
11月24日
249
135
174
58
120
986
1722
%
%
%
11月29日
182
177
305
92
158
860
1774
%
%
%
12月21日
322
245
457
192
343
1200
2759
%
%
%
12月22日
381
244
466
115
263
1800
3269
%
%
%
12月27日
471
336
500
124
294
1200
2925
%
%
%
12月28日
509
299
352
203
209
1220
2792
%
%
%
12月29日
450
388
494
156
380
1800
3668
%
%
%
12月30日
2315
1689
2574
882
1647
6002
15109
%
%
%
%
%
平均成功率
%
%
全业务精细化营销流程
设计营销方案
选定目标用户群的维度
显示目标客户群数量
填写目标用户选取需求单
系统生成目标客户号码库
匹配电子发送渠道
等待营销活动开始指令
开始营销
进入目标客户群的效果跟踪
目标客户群效果分析报告反馈
6
重点为【选定目标用户群的维度】
全业务营销活动案例
案例:五一劳动节期间推广WAP《旅游直通车》业务,其他业务为辅。
营销活动设计:
主题:动感五一奇幻之旅,
活动时间: 5月4 日— 5月7日
活动安排:略
活动奖品:略
赞助商:略
详见下页示例
7
全业务精细化营销活动(示例)
8
业务类别
萃取规则一
萃取规则二
萃取规则三
萃取规则四
萃取规则五
萃取用户群
SMS业务
联通短信偏好(天气、新闻、娱乐、财经等)
增值业务使用类别
增值业务ARPU值大于150元
用户基本信息
50000
MMS业务
联通短信偏好(天气、新闻、娱乐、财经等)
增值业务使用类别
增值业务ARPU值大于150元
点对点彩信付费条数>20条
用户基本信息
10000
手机上网
手机上网偏好(天气、新闻、娱乐、财经等)
增值业务使用类别
使用GPRS流量>10M
在线时间大于3分钟
用户基本信息
30000
彩铃业务
使用彩铃业务偏好(流行/古典等)
月更换彩铃频次>2次
用户基本信息
100000
手机报业务
联通手机报偏好(天气、新闻、娱乐、财经等)
是否为彩信手机报付费用户
手机报业务使用类别,订购什么业务
用户基本信息
10000
合约用户
套餐情况(流量、话费等)
增值业务使用类别
使用GPRS流量>10M
用户基本信息
60000
等等
…
…
…
…
…
总计
萃取
26万
用户
26万
用户
进行
排重
最终
获得
15万
最终
目标
用户
对15万
用户
匹配
电子
渠道
1、SMS
2、Wappush
3、MMS
信息
克隆
等等
通过电子
渠道
WA