文档介绍：全市信访事项内容分类业务骨干培训信访事项内容分类技巧及案例解析市信访办2016年9月科学精准分类服务决策分析全市信访事项内容分类业务骨干培训前言】信访事项内容分类是信访业务的一项重要的基础性工作,是信访数据统计的前提,是信息综合分析的关键,是基础工作中的基砧科学精准分类服务决策分析全市信访事项内容分类业务骨干培训信访事项内容分类要点解读【培训提纲】信访事项内容分类案例解析近期反映热点事项分类指导科学精准分类服务决策分析全市信访事项内容分类业务骨干培训国家信访局关于《信访事项内容分类》情况介绍农业农村国土资源交通运输商贸旅游三城乡建设十二科技与信息产业四劳动和社会保障内容环境保护十四党务政务五卫生计生分类十五组织人事六教育文体牢记一级分类]十六纪检监察悉二三级分类十七其他七民政八政法17项一级分类九经济管理25项二级分类415项三级分类科学精准分类服务决策分析全市信访事项内容分类业务骨干培训信访事项内容分类原则及步骤理清信访诉求把握信访目的准确内容分类由大到小逐层细化【去除技节抓主要矛盾相同或拍以性原则规范办理科学精准分类服务决策分析全市信访事项内容分类业务骨干培训【案例1】【原分类】【推荐分类】其它→其它→其它商贸旅游→质监检验检疫→特种设备管理信访概况分类依据特种设备管理:对涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力观音桥新城绿州小区业主反映该容器、压力管道、电梯、起重机1小区1栋电梯已经无法使用,其它多械、客运索道、大型游乐设施和部电梯均存在不同程度的问题,要求场(厂)内专用机动车辆等设备相关部门搭建平台对其电梯进行质检,1进行管理。包括:特种设备的安核实是否存在问题全监察、监督;特种设备的设计,制造、安装、改造、维修、使用、检验检测和进出囗的监督检查。科学精准分类服务决策分析全市信访事项内容分类业务骨干培训【案例2】【原分类】【推荐分类】其它→其它→其它商贸旅游→市场监管→物价管理信访概况分类依据物价管理:包括商品价格服务价格、国家机关收费、事业市民反映“水电气”收费不合性收费监督检查,有关价格、收理问题。费违法案件的查处和协调,市场价格行为监督管理等问题。不包1括市场垄断。科学精准分类服务决策分析全市信访事项内容分类业务骨干培训商贸旅游】知识链接【】有关商业贸易、市场监管(①不正当竞争②传销③直销④商品质量⑤广告监管⑥中介机构管理⑦物价监督⑧商标管理⑨其他)、质监检验检疫(①产品质量监控②特种设备管理③认证认可标准化④出入境检验检疫)、旅游管理等方面的事务(、海关、工商、质检、旅游等部门职能)科学精准分类服务决策分析全市信访事项内容分类业务骨干培训【案例3】【原分类】【推荐分类】按照相似性原则选择其它→其它→其它(某区认为内容分类中无“非法集资”选项,应新增)经济管理→金融财税集资融资信访概况分类依据如张某某等7人来某区信访办上访,集资融资:单位或个人依照法定反映其系重庆创购科技有限公司会员程序经有关部门批准,以发行股票在入会之初,每人都缴纳了数量不等的债券、彩票、投资基金等方式向社会入会资金,同时,入会后,就为该公司公众筹集资金,并承诺在一定期限内1的APP点击广告,公司按一定比例付以货币、实物及其他利益方式向出资给相应的劳动报酬公司于2015年10人还本付息给予回报的行为。包括:月拒绝支付会员的劳动报酬,2016年71非法集资、私募股权、民间借贷等月公司关闭平台网站,公司法人代表失1.《信访事项内容分类联。信访人希望政府组织相关部门帮助(国信发〔2014〕7号)中也明确指自回劳动报酬及入会时缴纳的入会资金出“集资融资”中包括非法集资等。2涉案受害人420人,涉入会金额38万.、不能选择“政法诉讼少民事诉讼科学精准分类服务决策分析全市信访事项内容分类业务骨干培训【案例4】【存在争议】某区认为:可选择“城乡建设→村【推荐分类】去除枝节抓主要矛盾,推荐镇建设→其它”或“交通运输→建设管理→规划建设”或“交通运输→建设管理→设施维护【交通运输→建设管理→设施维护】信访概况分类依据规划建设:有关各类交通运输规划设计、资源配置、建设管理。包括轨道交通、高速公路、农村公路、踣反映农村村级公路坑坑洼洼,要求网建设、都市圈、城市群、断头路等。1维修硬化。设施维护:有关各类交通运输设施的保养维护。包括:道路基础设施桥梁、隧道、收费站、公踣标识等设施的保养维护等科学精准分类服务决策分析