文档介绍：商务策划案
题目:成都置信实业有限公司“三功能定位”网站策划案
来源:刘洋于2003年以置信公司网络策划部负责人身份主持并实施了此策划案。
应用:大中型企业在网站策划中想增强网站作用,发挥网站多种功能时可借鉴本策划案。
内容:随着网络技术的发展,网络已成为重要的大众媒体,很多企业为了顺应这种潮流,纷纷建立了自己的网站,然而很多企业的网站功能单一,只是起了一个宣传的作用,甚至仅仅是企业简介,网站形同虚设。那么,如何解决这一问题,使企业特别是大中型企业网站成为多功能的信息平台呢?
我认为,网站的作用和功能取决于网站的定位。大中型企业的网站不应当仅仅定位在宣传上,而是应当具有三个方面的功能定位:宣传功能定位、服务功能定位、管理功能定位。
2003年,我接手置信网站改版策划任务,经过整理判断,我们将置信新网站进行了创新定位:宣传功能定位、服务功能定位、管理功能定位。我们根据定位将新网站的栏目进行了整合,开辟了公司简介、开发项目、在线睇楼(宣传栏目);物业服务、生活方式、置信社区(服务栏目);人力资源、咨询中心、信息反馈和OA系统(管理栏目)等栏目和内容,使置信网站定位准确、作用大幅度提升,获得了公司和受众的良好评价,取得了成功。
案例:成都置信实业有限公司是一家以房地产开发为龙头的大型综合性企业,2003年在中国住交会上被评为全国房地产名企30强。2003年夏我被任命为成都置信实业有限公司网络策划部负责人,全面负责公司网站的策划、建设、维护、网站推广活动开展及网站日常管理工作。在此之前,公司虽有网站但功能单一,没有起到应有的作用。我们经过充分调研之后,决定对网站进行重新策划改版。
改版计划一开始,我们就做了详细的整理工作。主要包括几个方面:
受众(浏览者)基本情况调查
以系统抽样的方式在两个月内分不同场合,不同年龄层次,对我们初步定义的目标人群进行定时问卷调查;
我们定义的目标人群:
1):能上网,会上网,上过网(地点选择:网吧、校园);
2):有购买力的白领阶层(地点选择:成都各大公司写字楼);
3):潜在客户(选择地点:不定);
4):置信业主(地点选择:置信社区);
公司对网站的要求(建站基础目标)
主要通过对公司领导及相关部门负责人的访谈,确定他们对网站的要求。
受众(浏览者)需求情况调查(网站营销目标)
主要通过问卷进行调查,基本问题有以下几类:
1)您了解置信吗?置信是:
成都知名的房产企业成都知名企业不太了解
2)您通常上网做什么?
看新闻写邮件打游戏聊天交友单纯的休闲很少上网
3)您认为置信网站应该提供哪些服务?
楼盘信息在线售楼休闲娱乐物业服务地产行情网上咨询
4)您对置信社区最感兴趣的是什么?
置信周年庆灌水帖图音乐影视置信生活方式
通过资料的收集和整理,我们作出判断,得出以下结论:
建站目标
竖立良好企业形象
对于置信公司而言,置信的品牌形象至关重要。买房子是许多人一生中的头等大事,因发展商的形象而产生的信心问题,往往是消费者决定购买与否的主要考虑因素之一。我们希望能通过置信的网站建设,使置信形象的宣传突破传统的地域限制不再局限于成都市场,达到全球范围的宣传。并提高与公众相互沟通的即时性、互动性,弥补了传统手段的单一性和不可预见性。因此,置信网站是对企业形象的建立和维持的有效补充。
(2) 优化企业内部管理
置信网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式。网站是实现这一模式的平台。单靠网站本身,对企业内部管理还不能很好实现。但如果结合置信各子公司的内联网建设、电子商务解决方案的实施,将现有的OA进行修改,在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工,企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用,最终使企业的运营和运作达到最大的优化。
(3) 提高服务附加值
根据近期产权办理期间收集的业主信息反馈,业主买房不仅买的是住宅,还有买的是优美的小区环境、体贴的物业服务、和谐的社区文化等,这一切也就是项目的附加值。置信开发项目的附加值越高,项目的保值、增值能力就越强,在市场上就越有竞争力,越受消费者欢迎。因此网站在现已建设的开发项目版块的基础上,为消费者提供个性化、互动化、有针对性的24小时网上服务,也正是一个全新体现项目附加值的方向。业主可以利用楼盘内部网连接网站,随时与外界保持紧密的联系,进行商务、生活、娱乐等各方面的活动。
对受众的需求的反馈
(1)个性化:
缺乏个性的网站是没有竞争力和生存价值的。置信以服务为核心,置信网站更应充分发挥这一特点,为目标对象提供个性化的服务,令上网的浏览者有亲切的感受,仿佛整个网站就像专门为其服务的。
(2)互动性
将置信的开发项目上网,可以弥补利用传统媒介进行宣传的片面性和单向性