文档介绍：导游业务题库一、单项选择题(只有一个正确答案,错选、多选均不得分,共50题)1、原始社会末期,最早出现的人类旅游活动是()CA、帝王巡游B、士人漫游C、商旅活动D、科学考察活动2、()年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会,是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。BA、1840B、1841C、1843D、18453、从()年开始,我国开始进行导游员资格考试。BA、1987B、1989C、1995D、19984、如果导游服务质量低劣,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有( )。CA、纽带作用B、标志作用C、扩散作用D、反馈作用5、等距离服务原则的基本点_______DA、满足每位客人的要求B、宾客至上C、热情友好D、与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁6、个性化服务主要是指_______BA、满足游客需要的服务B、针对游客合理要求的服务C、旅行社向游客约定的服务D、国际标准、行业标准规定的服务7、在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员应遵循()的原则进行综合分析。AA、合理而可能B、维护游客合法权益C、经济效益和社会效益相结合D、安全第一8、导游资格证有效期为。AA、3年 B、5年 C、10年 D、无期限 9、导游证的有效期为_______BA、2年B、3年C、4年D、5年10、获初级导游人员资格()年以上,业绩明显,考核、考试合格者可晋升为中级导游。BA、1B、2C、3D、411、一名合格导游人员的首要条件是()CA、热情导游B、勤奋苦练C、爱国D、开拓创新12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是()BA、落实旅游合同B、维护安全C、景点讲解D、联络工作13、旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是()CA、组团人员B、全陪C、地陪D、领队14、()是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。AA、热情友好、宾客至上B、诚实守信、办事公道C、文明礼貌、优质服务D、爱岗敬业、忠于职守15、导游员最重要的基本功是(),它也是导游服务的工具。BA、导游专业知识B、语言知识C、导游文化基础知识D、政策法规知识16、()是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。AA、不卑不亢B、遵纪守法C、顾全大局D、真诚公道17、在人际交往中,以下握手顺序不正确()DA、上级先伸手,下级后伸手B、主人先伸手,客人后伸手C、年长的先伸手,年幼的后伸手D、男方先伸手,女方后伸手18、中餐形式宴请客人时,中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐,主人的位置()BA、朝向门口B、在主宾的右侧C、在主宾对面D、主宾不远的地方19、为体现“女士优先”原则,下车,下船,出电梯时,男士应()AA、让女士先行B、为女士开道并提供必要的帮助C、自己先行D、引导女士、跟其同行20、在部分东南亚佛教国家,通常盛行()。CA、接吻礼B、鞠躬礼C、合掌礼D、握手礼21、导游服务中()的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。CA、关联度高B、独立性强C、复杂多变D、脑体高度结合22、导游工作的中心任务是导游讲解,因此,导游员要()。BA、讲得越多越好B、尽量多讲,并注重讲解与导游相结合C、观光团多讲,专业团少讲D、导游员随意23、某旅行社地陪赵某,一日之内三上滕王阁,因过于疲劳,在最后一次上滕王阁时,只在楼下讲解,没有陪同客人登楼。赵某的行为与( )的职业道德规范不符。CA、一视同仁、不卑不亢B、热情友好、宾客至上C、敬业爱岗、忠于职守D、团结服务、顾全大局24、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则,以下不属于该原则的是( )。CA、时间B、场合C、身份D、地点25、礼节、礼貌的核心是( )。BA、热情待人B、尊重人C、理解人D、宽容待人26、散客旅游增加的主要原因是( )。CA、旅游需求更旺盛 B、旅游产品更多样化C、个性化需求增强 D、对旅游服务产品质量要求更高27、在旅游消费中,导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象,这是旅游知觉心理定式中的( )。CA、首次效应B、新近效应C、晕轮效应D、经验效应28、性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于( )类型的人。AA、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质29、安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于( )类型的人。BA、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质30、一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料,告诉导游员他需要买8英尺,导游员应该告诉售货员,这位旅游者需要买( )。DA、 B、 C、 D、、旅游团提前抵达或推迟离开,都会延长在本地的游览时间,此时地陪首先应( )。DA、适当延长在主要景点的游览时间B、酌情增加游览景点C、提醒旅