文档介绍：步通大孝髫第一附属医院医疗质量管理、控制与医疗规范西安交通大学第一附属医院精神心理科高成阁步通大孝髫第一附属医院内容提要医疗质量管理与控制医疗质量管理标准提高医疗质量的具体措施诊疗规范病历书写注意要点医疗纠纷病历存在的问题步通大孝髫第一附属医院、医疗质量管理和控制医疗质量管理:是为提高病人对医疗技术、服务、效果和价格的满意度而进行的组织和控制活动医疗质量控制:是按质量标准而进行管理,即按设定目标,通过定管理方法、措施或调整手段,达到预期目的·全程医疗质量控制:指对从病人来院就医到离院整个医疗过程质量依照设定的标准进行监控,包括门诊、病房和部分院外医疗活动环节过程的监控豆成第一附属医院医疗质量的13项基本要素、医院编制规模7、医德医风教育2、人员结构8、医院文化3、人员素质9、医院地理位置、城市区别和交4、卫生法规、规章制度、技通条件术标准的执行情况10、医院绿化环境5、物资、器材和药品的供应11医院建筑的合理程度6、设备的完好和先进程度12、医疗服务态度13、医院卫生经济管理5步A擦第一附属医院医疗质量控制的内容门诊质量:诊断、检查适应症医疗收费合理程度急诊质量:包括处置时间、抢救能临床用药合理情况力和效果基础质量;检查手段、治疗方等临床病案质量:病历书写、诊断准环节质量;住院过程的质量确率、治疔方案、三级检诊、医终末质量:诊断是否准确全面、技检查后分析处置、医嘱执行、治疗是否及时有效、疗程长短病案填写和归档及有否医院感染等医务人员服务态度步通大孝髫第一附属医院医疗质量管理的主要任务1)、建立和运行切实可行的质量管理体系2)、开展系统的质量教育,不断的提高员工的质量意识3)、制定、修订、贯彻执行质量标准,进行标准化建设4)、选用适当的管理形式,改进和完善质量管理方法,建立健全质量管理制度5)、建立质量信息系统,开展质量监测和质量评价、发展、提高质量控制技术6)、建立CQI系统,持续质量改进,不断增进满意度步通大孝髫第一附属医院医疗质量管理重要性1)、以病人为中心、以质量为核心是办院宗旨2)、医疗质量管理是医院工作的主旋律,医疗质量和安全医疗管理是医院管理永恒的主题3)、医疗市场竞争必须强化医疗质量管理4)、医疗质量是医院生存和发展的生命线步通大孝髫第一附属医院二、医疗质量管理标准医疗质量标准可分为三类:医疗技术标准医疗管理标准医疗服务标准