文档介绍：第七章激励与奖酬奖酬管理可以说是在人力资源管理活动中最受重视的部分。但是,人们对奖酬的认识存在着不少混乱和误区,实践中也存在不少问题。首先,人们对奖酬的功能理解常过于偏颇,只注意到奖酬的保健功能,忽视了奖酬的激励功能。另外,尽管随着企业改革的深入,人们也开始在奖酬制度上探索新的方法,但是在设计分配方案时,往往缺乏对现代奖酬理论和设计方法的认识,使其设计方案背离劳动力市场的价值规律,不能真正调动职工的积极性,甚至连企业急需的人才也留不住。以上这些问题,在很多企业中已成了制约其发展的重要原因。下面将介绍的激励理论和现代奖酬理论与设计方法,很值得企业管理者研究、理解和掌握。第一节§1激励激励:就是通过管理工作创设一定的条件,和创造精神。§2激励理论根据影响个体行为积极性的基本心理因素,要有三条:一是通过对被管理者的需要的满足、激励理论激发起雇员实现工作目标的积极性、主动性激励被管理者的生产、工作积极性的途径主引导来激励其积极性;二是通过设置富有吸引力且实现可能性大的工作目标来激励管理者的生产、工作积极性;三是通过一定的管理方式,不断强化被管理者的行为,从而激励被管理者的生产、工作积极性。对激励问题的研究,基本上也是从这三个方面展开的。这里主要介绍前两类激励理论及其作用。1内容型激励理论及其应用内容型激励理论,是以动机的激发因素为主要研究内容的。这一类型的理论主要是从人的需要出发,探讨工作动机激励的规律性。主要有:“需要层次”理论、“双因素”理论、“生存、关系、成长”理论和“成就需要”激励理论。<1>需求层次论。马斯洛认为,人具有由低到高五种层次的需求:生理需求、安全需求、社会需求、受尊重的需求和自我实现需求。同一时刻不同的人往往具有不同的需要结构和不同的优势需要。即使是同一个人,在不同的时期、不同的环境条件下,也会具有不同的需要结构和优势需要。<2>双因素理论。双因素理论认为,影响人们行为的因素有两类,一类叫作保健因素,一类叫作激励因素。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素,这些外在因素没有激励人的工作积极性的作用,但带有预防性质,处理得好,这些因素可以保证人的工作积极性不受削弱。激励因素指和工作内容紧紧联系在一起的因素,这类因素的改善,往往有助于充分、有效、持久地调动雇员的积极性。激励因素主要有:工作表现机会和工作带来的愉快、成就感、责任感、由于工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望等。<3>ERG理论,即生存、相互关系、成长需要理论。该理论把人的需要归为以下三类:生存需要指的是全部的生理需要和物质需要;相互关系需要指人与人之间的相互关系、联系的需要;成长需要指一种要求得到提高和发展的内在欲望。 ERG理论认为在高层次需要没有相应满足或受挫折情况下,需要的重点也可能会转向较低层次。其次, ERG理论不认为在激发高层次需要之前,一定要先满足低层次的需要。第三, ERG理论不认为“剥夺”是激发需要的唯一手段。第四,ERG理论还认为,一个人可以同时有一个以上的需要。<4>成就需要激励理论。该理论的主要特点是,它更侧重于对高层次管理中被管理者的研究,把人的高层次的需要划分为三种类型,一是对权力的需要;二是对归属和社交的需要;三是对成就的需要。内容型激励理论为我们从根本上调动被管理者的生产、工作积极性指明了途径,并提供了理论根据:<1>深入分析、透彻了解被