文档介绍：快乐服务月嫂培训教材(初级)第一部分月嫂岗位要求第一节月嫂岗位认知第二节月嫂任职要求第二部分产妇护理产妇休养环境和个人卫生护理产妇饮食和营养产妇生活禁忌第三部分新生儿护理新生儿生长发育特点新生儿护理基础要求新生儿喂养新生儿大小便护理清洁卫生第一部分月嫂岗位要求本章学习目标:1、了解月嫂工作内容、等级。2、了解月嫂基础素质和技能要求。3、掌握月嫂职业道德要求。4、掌握月嫂职业工作须知。第一节月嫂岗位认知月嫂定义月嫂是专业护理产妇和新生儿高级家政人员。她们担负着一个新生命和一位母亲安全、健康重担,有些还要料理一个家庭生活起居。通常情况下,月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员工作性质于一身。月嫂等级月嫂工作内容比较单一但又较为复杂,要求从业者有极强责任心。根据服务技能,月嫂通常被分为初级、中级、高级三个等级。(一)、初级月嫂定位初级服务人员应含有以下技能:产妇基础生活护理、饮食护理、个人卫生指导。新生儿基础日常生活护理、新生儿生活环境和用具清洗和消毒。(二)、中级月嫂定位中级服务人员应含有以下技能:产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。新生儿专业护理、新生儿保健。(三)、高级月嫂定位高级服务人员必需含有以下技能:产后疾病预防和护理、特殊产妇护理。新生儿疾病和意外伤害预防和护理、新生儿早期智力开发和启蒙训练。其中,高等级服务人员必需掌握低级她人员技能。月嫂岗位职责月嫂服务对象关键是产妇和新生儿,产妇护理约占20%,新生儿护理约占80%,服务内容以月子护理为主。产妇护理产妇日常生活护理。产妇饮食护理。产后保健指导。产后疾病预防和护理。特殊产妇护理。新生儿护理新生儿日常生活护理。新生儿喂养。新生儿专业护理。新生儿保健。新生儿疾病和意外伤害预防和护理。新生儿智能训练和潜能开发。第二节月嫂任职要求月嫂素质要求(一)、良好道德品质一个人道德品质差,自私自利、虚伪狡猾,就不会有好精神面貌,更不可能给人留下良好印象。良好道德品质,首先是要老实。老实是做人基础品质,应做到表里如一,使人信赖。有服务人员为了取得她人好感或满足自己虚荣心,故作姿态,表现虚伪,这即使可能一时取得她人好感,但最终必将因为虚伪而被大家疏远。其次是有正义感。在生活中,要一身正气,不惧邪恶,刚直不阿。(二)、健康身体因为要和产妇和新生儿亲密接触,月嫂健康往往成为雇主最关心问题。所以,从事月嫂工作,必需含有相关体检证实。(三)、含有对应技能通常来说,月嫂必需经技能培训合格后才能上岗,培训内容关键包含产妇护理和新生儿护理两部分。产妇护理知识:如产妇饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、产妇常见病和应对方法等,另外,还要学会教产妇怎样做产妇操等;新生儿护理知识:如了解新生儿生长发育特点,新生儿常见病预防及护理(如湿疹、红臀、脐炎等),新生儿抚触知识等。(四)、良好人际沟通能力月子护理工作需要和家庭人员打交道,这就要求月嫂不停提升语言表示能力,学会和家庭组员友好相处,在工作中做到以诚相待,善于和她人协作完成任务,以取得她人信赖和配合。二、月嫂职业道德职业道德是指从事一定职业大家,在其特定工作或劳动中所应遵照带有职业特点道德规范总和。对于月嫂职业,其基础职业道德要求有以下两个方面。(一)强烈工作责任感要有条不紊地做好本职员作,设身处地地为雇主着想,让雇主对自己工作满意,解除雇主后顾之忧。(二)对工作有耐心,对人有爱心对每一个人来说,能做到真诚热心地对待所服务对象,则会受到她人欢迎。相反,假如虚情假意,言行不一,不尊重她人,甚至恶语伤人,这些全部会使人感到你不能和人为善,而不愿和你相处。月嫂用自己善良和爱心真挚地为雇主服务,一定会得到雇主尊重和欣赏。三、月嫂仪表礼仪重视仪容仪表、礼节礼貌,有利于月嫂愈加好地开展工作。(一)整体仪表一个人仪容仪表是很关键。作为一名合格月嫂,要关注自己整体仪表,具体要求是:(1)面部洁净,常常梳洗头发,不要有头皮屑,发型要大方,不得使用有浓烈气味发乳及香水。(2)不准浓妆艳抹,需要时可化淡妆,不涂指甲油,不穿过分暴露、紧身、艳丽衣服。(3)注意要勤洗手,常常洗澡,手指甲和脚趾甲应保持短而洁净,常常更换内衣。(4)鞋要保持整齐。(5)饭后漱口,保持口腔清洁、无异味。(6)和人交流时常常保持微笑,表情和蔼可亲。(二)、舒展,要给人一个端正、庄重感觉。不要歪脖、扭腰、屈腿,尤其是不要蹶臀、挺腹。,不可随意拖拉椅凳,身体不要前后左右摆动,不要跷二郎腿或抖腿。并膝或小腿交叉端坐,不可两腿分开过大。,应让雇主或长者走在前面;并排而行时,应让她们走在里侧。不要将双手插入裤袋或倒背着手走路。,忌讳歪目斜视。“体态语言”。能够合理地利