文档介绍：,SeniorConsultant咨询运作整体流程项目管理项目总结计划管理角色管理驻点管理质量管理业绩管理客户满意度管理项目评审经验总结模版制订文档立宗经验发表市场开发客户开发客户拜访客户提案客户签约知识库建设市场管理流程客户完整档案的建立服务项目的界定和包装核心项目+成长项目+未来项目1、企业文化2、人力资源3、营销管理1、战略管理2、工业工程3、流程重组1、CMM2、ERP3、CRM核心项目成长项目未来项目目标市场和行业的细分市场部门的建立和功能业务总监客户专员市场专员业务助理市场部基本职能一、新市场开发二、 电话联系老市场,促进客情关系,保持联系推动至拜访,提案签约。三、 与媒体、社会、政府机构保持联系,间接促进开发市场来源渠道。四、 市场拜访,争取提案机会。→确定拜访时间、对象B. 拜访前信息资料查询准备,研讨演炼打击策略C. 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告D. 拜访中发挥较好的,不好之处,改进办法E. 市场需求分析(提案写作前)访谈计划安排,访谈提纲编写F. 访谈→编号访谈报告→提案写作工作交接G. 检核修正提案→内部提案演炼五、 提案讲解→跟进推动合作六、合同及服务费用说明拟定,进行服务内容、方向、服务期、操作人数的规划,签约后项目工作内部交接。七、(检核项目操作工作,确保服务内容正确及服务效果)。八、定期给市场节日传真函、贺卡、M&M杂志、报告会、小推会。九、M&M动力导报的主编市场部门考核KPI市场部考核标准一、、报告会、、、间接考核:综合专业能力水平(个人能力、专业服务项目、行业的系统了解)市场开发的基本方法市场开发的运作流程客户主动来电联络电话开发客户留下联络方式,传真和EM资料在5分钟后确认收到与否询问客户的基本状况和需求查找客户基本资料,确定下一步的联络重点和切入点寻求实地拜访的机会,准备拜访的主题和技术技巧完成拜访后,大量收集客户和相关资料,准备提案的编写和相关部门合作,完成方案的编写和内部演练约定客户,完成提案工作,并签定合作合同准备相关资料,约见拜访客户或提供有偿培训