文档介绍：售后工资绩效考核方案一、售后部各岗位绩效考核方案1、车间主管业绩奖金={毛利润+%x部门产值完成率x(月度考核成绩+100)}+养护提成士其它提成(包括一次修复率达到90%漠100元,低于90%^]100元,客户满意度A96%^300元,<96%罚200元)2、备件部门部门绩效奖金总额=(总产值-总工时)+%B按比例发放⑴、备件经理:部门绩效奖金总额x36%x(月度考核成绩+100)X配件准确率(达到90%的准确率,100%勺发放,低于90%勺准确率按80%t放)⑵、备件计划员:部门绩效奖金总额X27%X(月度考核成绩+100)X配件准确率(达到90%的准确率,100%勺发放,低于90%勺准确率按80%t放)⑶、仓库管理员:部门绩效奖金总额X27%x(月度考核成绩+100)X配件准确率(达到90%的准确率,100%勺发放,低于90%勺准确率按80%t放)(4)、索赔员:部门绩效奖金总额x10%x(月度考核成绩+100)X配件准确率(达到90%的准确率,100%勺发放,低于90%勺准确率按80%发放)+索赔产值的1%刑润索赔的15%+一次通过率(一次通过率RA98%的奖500元,93%vFK97%勺奖300元,Rv93%勺罚500元(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成:业绩奖金={%x个人业绩目标达成率+4"人接车台数(以系统工单数为准)x2x接车目标达成率}x(月度考核成绩+100)+养护用品提成x目标完成率+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成 Y元并乘以完成系数)以产值任务完成情况为参照,二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)+)x(月度考核成绩+100)+#护用品提成+其它提成(包括一次修复率达到100%奖300元,低于97%罚200元,客户满意度>96%^300元,<96%罚200元)2、工时任务:当月工时占比当月机电产值的22%为必保任务,以基本目标的20%发放,当月工时占比当月机电产值低于22%,以基本目标的17%发放,当月工时占比当月机电产值达到25%,以基本目标22%发放。任务目标系数未达基本目标:17%基本目标:20%挑战目标:22%3、饭金班组产值业务提成业绩奖金={(工时销售额--漆料及辅料成本)+(月度考核成绩+100)+其它提成(包括一次修复率达到100%奖300元,低于97%^200元,客户满意度A96%奖300元,V96%罚200元)2工时任务:当月工时占比当月机电产值的35%为必保任务,以基本目标的20%发放,当月工时占比当月机电产值低于35%,以基本目标的17%发放,当月工时占比当月机电产值达到40%,以基本目标22%发放。任务目标系数未达基本目标:17%基本目标:20%挑战目标:22%4、机电、饭金返修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%---5%勺,按当月班组考核后总体提成的95%发放;返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放;返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,