文档介绍：体验店销售流程什么是销售销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。体验店销售宝典培养顾客的方法去成交三步法第一步让顾客喜欢我建立和谐:大众化服务专业化服务第二步让顾客对产品感兴趣1、引发兴趣2、提问解答0第三步让顾客对促销感兴趣1、激发兴趣2、促成交易、让顾客喜欢我1、建立和谐大众化服务:要贯穿始终,做到对人人平等,见到每一个人都主动迎上去打招呼,关心到每一个人,微笑并赞美顾客,在治疗时,做到人人都是患者,对每一个顾客都是平等的治疗,我们的定位是“健康使者”!应该向老年人传递阳光、***和活力!大众化服务要做到:①迎、接、送:主动笑脸相迎,教顾客做康乐福礼仪:健康,快乐,幸福。(氛围吸引)②详细询问病情,认真佩戴准确到位,并确认舒适度。③多按摩,多给信心,多鼓励,多赞美(如:阿姨,您今天好漂亮,气色不错)多讲笑话。④关心顾客:在治疗时主动关心顾客,主动与顾客聊天,了解她相关信息,让她感到我很重视她,对顾客提出问题要耐心讲解。⑤给信心(举案例):在治疗过程中,反复绘顾备立沧行信2讲类病治好的例以的。⑥按摩:双手放在肩上边按并说阿姨,力度适当吧?舒服吧?大众化服务要达到的要求:让顾客发出内心的喜欢我这个人并了解顾客的真实信息(病史,家人,经济等)