文档介绍：
戴尔商业模式研究
影响壹个电子商务绩效首要因素是它的商业模式。电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序 ,是指电子商务项目所提供的产品 ,服务,信息流 ,收入来源以及各利益主体于电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式和体系结构。它具体体现了电子商务项目当下如何获利以及于未来长时间内的计划。电子商务的商业模式主要包括战略目标、目标客户、价值链、核心能力和收入和利润来源这五个部分。下面就让我们从之上这五个部分来研究壹下戴尔的商业模式，希望能从中对电子商务的商业模式的理解能更进壹步。于研究戴尔商业模式之前，先来简单的了解壹下戴尔。
戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。总部设于德克萨斯州奥斯汀（Austin）的戴尔是全球领先的 IT 产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，且向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。经过了二十多年的发展，到 2007 年，戴尔于美国财富 500 强中名列第 34 位，每天跟五百多万客户进行交流且帮助企业简化 IT 系统。戴尔每秒钟生产超过壹台计算机。全球每卖出的五台标准电脑中就有壹台是戴尔产品 ,全球超级计算机中有 24 个选用戴尔。戴尔服务于全球十所最大的企业和大学，六家最大的网络公司和零售企业。同年，戴尔中国荣获商务部颁发的“年度优秀外商投资企业”以及 “履行社会责任贡献突出奖”。展望未来，戴尔承诺将成为全球最环保的科技公司，且致力于继续倾听且开发具有创新性的简易科技来帮助人们改善生活。
通过之上的简介使我们对戴尔有了壹定的认识，从中我们能够见出戴尔从壹九八四年创建戴尔至今只有短短二十多年的时间，如此惊人的发展，使人对戴尔的商业模式产生了极大的兴趣，当下我们就从电子商务商业模式的第壹个部分战略目标开始研究戴尔的商业模式。
壹、戴尔的战略目标
按照迈克尔•波特的竞争优势理论，这种竞争优势能够表当下产品或服务的差
别化、低成本和目标集聚战略。
1、产品或服务的差别化差异化
?波特的精
“竞争战略就是创造差异性。换句话说，即有目的地选择壹整套不同的运营活动以创造壹种独特的价值组合。 ”这是世界著名竞争战略大师迈克尔典语句。他指出企业要为消费者提供和众不同的质量、独树壹帜的服务、创新的设计、技术的潜于能力和杰出的品牌形象，且以此来创建差异化的可持续竞争优势。戴尔取胜的关键，是最难以被模仿的戴尔的供应链管理、信息管理和需求拉动的能力，这些地方就是戴尔基于运营差别化所形成的竞争优势。差异化法则是企业的成功和失败固然和发展战略有很大关系，但于现代企业竞争形势下，成败往往仅仅取决于细微环节的点滴差别，谁更注重细节，更讲究细节上的差异化，能比竞争对手做得更精细，谁就能成为竞争中的强者。迈克•戴尔认为，于现代商业竞争中，最尖端的竞争，就是细节竞争，而且细节竞争则是壹种产品和服务的差别竞争。
戴尔为细节竞争也就是戴尔公司的差别化竞争优势定下了六条黄金法则
1 ）差异化法则
企业的成功和失败固然和发展战略有很大关系，但于现代企业竞争形势下，成败往往仅仅取决于细微环节的点滴差别，谁更注重细节，更讲究细节上的差异化，能比竞争对手做得更精细，谁就能成为竞争中的强者。
迈克•戴尔认为，于现代商业竞争中，最尖端的竞争，就是细节竞争，而且细节竞争则是壹种产品和服务的差别竞争。加强细节管理，重视细节问题的差异，这是戴尔公司的壹贯做法。迈克•戴尔认为：“企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、员工培训、文化理念、战略定位等各方面壹壹做到位才行，任何壹个细节的薄弱均有可能导致企业的最终失败。
（2）标准化法则
于戴尔的标准化战略中，戴尔公司内部的每壹个生产、服务和管理细节均得到了严格规范，所有考虑到的问题均被标准化了。而于不断扩展的戴尔事业中，这些问题仍将被不断补充和细化。关注每壹个细节，使每壹个人均按照标准化要求做事，使每壹个细微环节均达到标准化水平，甚至把这种标准化精确到肉眼见不到的范围。这就是戴尔模式的过人之处，也是它令其他竞争对手无法复制的根本原因。
3）创新法则
创新不是要改变壹切，而是从壹点壹滴、从每壹个小小的细节开始改善。它的更深层的原则是：必须深入关注能够改善的方面，不断去尝试，找到新方法、新思路。