文档介绍：课程顾问面试技巧
课程顾问就是教育机构的课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客
户需求制定个性化，专业化的学****课程，最终达成课程销售。随着各大教育机构的逐年发展，
越来越多的销售工作者投身到教育行业，成为课程顾问。本期乔布简历小编将和大家分享的
就是课程顾问面试技巧，立志于从事课程顾问工作的小伙伴们快来了解一下吧~
首先，课程顾问作为家长和学员进入本培训机构最先接触到的工作人员，其外在形象对
于能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要的作用。面试者参加面试时一定要注意自身
形象，着装要简单不要过于花俏，穿着干净整洁。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以
稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，
总之，应给招聘人员大方、干练感。
课程顾问的主要工作还是销售课程，此类岗位的面试往往会以情景重现的形式展开，面
试官扮演家长或学员，求职者以课程顾问的身份进行推介。教育行业以口碑为主，面试者对
于机构的优势所在要有一定了解掌握，要善于把握本机构课程的优势，同时能够善于发现客
户的真正需求，从客户的角度进行课程推荐。这就要求面试者在参加面试前要做足功课，包
括培训机构的理念、优势、课程等。当你掌握了这些信息，再辅以一定的销售技巧，那在情
景重现这个环节一定能够脱颖而出~
乔布简历小编认为，课程顾问终究是销售性质的岗位，在面试时凸显自己良好的沟通能
力以及善于发现客户真正需求的能力一定能有所加分~以上就是一些课程顾问面试技巧，希望
能对大家有帮助~
课程顾问不能犯的五个愚蠢错误
课程顾问在工作当中，无论是电话外呼邀约，还是与客户家长的当面谈单，都应当对自
身的定位和目标有着清晰的认识。作为培训机构当中的销售者和服务人员，该如何通过沟通
去消除家长客户的质疑并挖掘家长和学生的需求点，是课程顾问在工作当中应不断总结和归
纳的工作经验。
下面，我就和大家谈一谈作为课程顾问，在电话邀约或当面谈单过程中，一定不能犯的
几个错误。
1、回答客户们尚未提出的反对意见
虽然预期客户可能会提出的反对意见，并准备对他们进行合理的回答，这是一件好事，
但是其实提出你自己的反对意见是一个可怕的想法，因为你只是整了一个可能根本不存在的
问题。事先对一些事情进行解释使你看上去更加有防卫性，而且也不确信你所提供的服务或
者产品的真正价值。
解决之道：永远不要以你可能想了解,.或者可能你会问自己,.这样的句子作为开场。
2、把下一步留给客户
很多咨询师进行电话外呼时，如果感觉家长没有兴趣，都会以一个建议，如如果你想了
解更多,或者如果你对,.感兴趣请和我们联系，作为结束。一般发出这些信的人总是抱怨没
有收到任何反馈。开玩笑，其实你是在让客户做你该做的工作。解决之道：要把控制权掌
握在你手中。可以用这样相近的话作为替代，我会下周给你电话，看看是否你有需要，我们
可以进一步交流讨论。
3、销售产品特性而非结果
难以置信的是，一些咨询师相信家长之所以报名是因为课程有不错的优势。所以他们会
快速罗列出一堆品牌特性，希望至少有一个可以引起客户的兴趣。事实上，客户只关心购买
这个学校可以为我和孩子的结果，以及这个产品影响他们生活的方
式。
解决之道：了解为什么家长买你